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sautershop
In einem dynamischen Team aus Schreinern, Produktmanagern, Online Spezialisten und Customer Service Experten bieten wir ein Arbeitsumfeld mit sehr flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Sie profitieren von einem modern eingerichteten Büro im schönen Fünf-Seen-Land, einer marktgerechten Vergütung und der Chance auf sehr gute Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind die erste Kontaktperson für eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Sie stehen unseren französischen Kunden mit Rat und Tat zur Seite und wickeln Kundenaufträge in unserem Warenwirtschaftssystem ab.
- Sie beraten unsere Kunden über unsere Produkte und aktuellen Angebote.
- Sie bieten unseren Kunden einen perfekten Service, z.B. in Form einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
- Sie bringen aktiv Ihre Ideen zur Verbesserung unserer Service-Qualität und bestehender Prozesse der Auftragsbearbeitung ein.
- Sie arbeiten eng mit erfahrenen Produktspezialisten und mit Kolleginnen und Kollegen aus dem E-Commerce und Online-Marketing zusammen.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben idealerweise Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung.
- Sie haben verhandlungssichere Französischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse
- Sie haben eine Affinität für die digitale Welt und hohes Interesse an handwerklichen Produkten und Themen.
- Sie haben ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und reagieren bei den unterschiedlichsten Anforderungen stets gelassen.
- Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Systemen.
- Sie sind kommunikationsstark, kontaktfreudig und arbeiten stets kundenorientiert.