https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/secretaire-h-f-d-au-service-des-couts-et-accueil-de-la-clientele-stuttgart
L’Institut Français de Stuttgart
L'Institut Français de Stuttgart, intégré au réseau de l'Institut français d'Allemagne, a pour mission de promouvoir la langue et la culture française à Stuttgart et dans le Land.
Il propose également des cours adaptés aux besoins spécifiques de chacun des publics et met à la disposition du public une médiathèque.
L'institut est ouvert au public du lundi au vendredi.
Activités principales
- Conseil, vente et prévente téléphonique, par courriel et en vis-à-vis
- Évaluation du niveau des apprenants
- Gestion des cours généralistes au moyen d’un logiciel : saisie des fiches clients, listes de présence, attestations de participations, paiements, vérification des règlements, lettres de rappel.
- Suivi de la facturation des enseignants indépendants
- Gestion de l’occupation des salles et affichage
- Prêts et retours bibliothèque pédagogique et bibliothèque de l’apprenant
- Communication interne des informations concernant les cours
- Accueil des publics et standard téléphonique de l’institut et du consulat et orientation vers les différents services de l’Institut et du Consulat
Connaissances et savoir-faire
- Sens de l’accueil, goût du contact avec le client, courtoisie
- Aptitude à conseiller
- Capacité de persuasion
- Maîtrise des techniques de vente et des produits
- Compétences en Français Langue Étrangère (FLE) souhaitées
- Connaissance des niveaux du CECR
- Maitrise de la gestion de clientèle
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows
- Bonne culture générale
- Si langue maternelle française, niveau d’allemand B2 certifié ; si langue maternelle allemande, niveau de français B2 certifié
- Capacité d’adaptation et d’organisation
- Autonomie, polyvalence, réactivité.
Conditions
- Poste à pourvoir au 27 avril 2021 jusqu’au 4 août 2021 (éventuelle prolongation possible)
- Durée de travail hebdomadaire : 30h. Amplitude horaire : de 10h00 à 19h00.
- Type de contrat : CDD
- Lieu de travail : Institut français de Stuttgart
- Rémunération : 1 723,85 € brut