https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/tech-support-dach-m-w-d
Tech Support DACH (m/w/d)
- Berlin (Stadt)
- 28 février 2020
- Réf. FRDJOB2020022811112069
Cette annonce est archivée.
fotograf.de
fotograf.de/GotPhoto bietet das weltweit führende Onlineshopsystem zur Digitalisierung der Schul- und Kindergartenfotografie an.
Wir bewegen die Welt der Kindergarten- und Schulfotografie von analog zu digital und machen so das Leben der Fotografen einfacher und erfolgreicher. Damit beleben wir eine Branche, in der Veränderungen längst überfällig sind.
Heute haben wir ein profitables Geschäft aufgebaut und sind, zusammen mit unserer internationalen Marke GotPhoto, einer der weltweit wichtigsten Spieler in den Bereichen Schul- und Kindergartenfotografie.
Wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit.
Wir bewegen die Welt der Kindergarten- und Schulfotografie von analog zu digital und machen so das Leben der Fotografen einfacher und erfolgreicher. Damit beleben wir eine Branche, in der Veränderungen längst überfällig sind.
Heute haben wir ein profitables Geschäft aufgebaut und sind, zusammen mit unserer internationalen Marke GotPhoto, einer der weltweit wichtigsten Spieler in den Bereichen Schul- und Kindergartenfotografie.
Wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit.
DEINE MISSION
Bei uns handelt es sich nicht um einen typischen “Call-Center-Job”. Im Customer Service geht es bei uns daher nicht um das stupide Abarbeiten von Anfragen, sondern darum, unseren Kunden wirklich weiterzuhelfen und sie zu beraten.
Ziel ist es jeden Kontakt zur vollsten Zufriedenheit des Kunden abzuschließen. Der Customer Service ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und auch das Aushängeschild von fotograf.de. Guter Service ist ein Versprechen an unsere Kunden.
DEINE ROLLE
Du übernimmst die komplette Betreuung der Kunden. Von technischen Problemen, Hilfe bei der Einrichtung bzw. bei Einstellungen oder auch das bearbeiten von Reklamationen erledigen wir viele unterschiedliche Aufgaben, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten.
SKILLS, DIE DU MITBRINGEN SOLLTEST
- Du hast exzellente Deutschkenntnisse, sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift ( weitere sprachen von Vorteil )
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC, hast im besten Fall Erfahrungen mit dem Tool Zendesk gemacht
- Du hast die Bereitschaft gewissenhaft, eigeninitiativ und strukturiert zu arbeiten und zu handeln
- Du besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis
- Du zeichnest dich durch ein professionelles Auftreten sowie exzellente Menschenkenntnis aus
- Du kannst Empathie als eine deiner Stärken benennen
- Last but not least: Du passt auch persönlich sehr gut ins Team
Und keine Angst, fotografische Kenntnisse sind von Vorteil aber auf keinen Fall zwingend. Das notwendige Know-How wirst Du im Laufe der Zeit erlernen bzw. werden wir durch Trainings alle Grundlagen vermitteln.
DARAUF KANNST DU DICH BEI UNS FREUEN
Sinnvolle Arbeit in einem profitablen und wachsenden Unternehmen mit vielen Karrieremöglichkeiten und einem starken Teamgeist
- Im Rahmen des gesamten Teams:
- Monatliche Teambrunchs, Teamevents und Social Days
- Nach einem erfolgreichem Jahr: bezahlte Teamferien (2019: 4 Tage auf Lanzarote)
- Im Rahmen Deiner Position:
- Flexible Arbeitszeiten (z. B. reguläres Home Office)
- Eigener Laptop und alle anderen erforderlichen Tools
- Dein persönlicher On-Boarding Buddy
- Externe / interne Schulungen und ein Bücher-Budget
- Das ist die Herausforderung, die du suchst?
