Technical Service Specialist (m/w), (fr/en), Network Solutions, Mulhouse

• Karlsruhe, Mulhouse
• 24 septembre 2018
• Réf. FRDJOB2018090778

Fradeo

Notre client

Technical Service Specialist (m/w), (fr/en), Network Solutions, Mulhouse

Ce qui vous attend

• Vous délivrez des conseils téléphoniques pour les clients francophones : vous conseillez principalement nos clients francophones (France, Belgique, Suisse romande) lors de la mise en service et la configuration de nos solutions réseau (passerelles, solutions sans fil et à distance).
  
  
• Vous conseillez nos clients dans le choix des solutions optimales pour leurs tâches de communication et vous êtes en charge d’analyser les erreurs en cas de pannes, à interpréter et à évaluer les messages d'erreur et à trouver des solutions appropriées. 
   Vous dispensez des formations techniques régulières : tant pour les clients que pour les commerciaux (en interne et sur site). Vous créez à cette fin des notes d'application et des supports de séminaire conviviaux. 
  
  
• Vous vous sentez à l'aise dans un environnement de travail international et au sein d’une équipe interculturelle, vous aimez utiliser vos compétences en langues étrangères.
  
  
• Vous avez une capacité de travail importante et avez développé le sens du service client. 
  
  

Ce que nous recherchons

• Formation technique complète : Vous êtes diplômé dans le domaine de l'électrotechnique/mécatronique. Idéalement, vous possédez également une première expérience professionnelle en tant que collaborateur du service technique. Vous possédez également des connaissances de base en technologie de la communication.
  
  
• Personnalité extravertie orientée service client : vous avez le sens de la communication et vous disposez de qualités relationnelles pour assurer l'assistance aux utilisateurs. Vous aimez le contact client, vous êtes à son écoute et construisez une relation durable et de confiance avec lui. Vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés ; vous êtes pédagogue et diplomate. 
  
  
• Méthode de travail autonome : Vous agissez de votre propre initiative, vous avez une compréhension rapide des choses, vous disposez d’un sens de l'organisation et une très bonne capacité d'analyse ; vous aimez travailler de manière autonome.
  
  
• Langues : Vous avez une très bonne connaissance du français ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais écrit et parlé. L'allemand est un avantage.
  
  

Ce qui est bon à savoir

• Le poste comporte des tâches variées et stimulantes au sein d'une entreprise internationale en pleine croissance.
• Il s'agit d'un poste en CDI qui doit être pourvu le plus rapidement possible. 
• Le poste est basé à Mulhouse ou Home Office avec des déplacements hebdomadaires à Karlsruhe.
• Rémunération liée à la performance, composée d'une rémunération fixe et d'un variable et d’autres avantages. 

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