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Technicien service client (h/f/d)
- Lardy
- 24 juillet 2023
- Réf. FRDJOB2023072407095742
Cette annonce est archivée.
AVL FRANCE SAS
Nous sommes un leader dans le développement de systèmes de mobilité innovants, y compris les moteurs à hydrogène, les groupes motopropulseurs hybrides, les véhicules électriques à batterie et les piles à combustible. Grâce à notre expertise dans les fonctions de conduite, les sous-systèmes et les composants, nous sommes également parfaitement équipés pour vous aider à intégrer ces systèmes dans des véhicules destinés à la production. De plus, nous nous concentrons sur les systèmes avancés d'aide à la conduite et la conduite entièrement automatisée, offrons des conseils technologiques et le développement d'applications d'énergie stationnaire.
Responsabilités :
- Assurer l'installation, la maintenance et la réparation des produits chez nos clients, tant en France qu'à l'étranger.
- Effectuer des diagnostics précis des problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
- Fournir un support technique téléphonique et par e-mail aux clients pour résoudre les problèmes à distance.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et veiller à la satisfaction du client.
- Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation appropriée des produits.
- Préparer et maintenir des rapports détaillés sur les interventions techniques effectuées.
- Effectuer des déplacements fréquents, y compris à l'étranger, pour répondre aux besoins des clients.
Exigences :
- Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de technicien(ne) de service clientèle ou de technicien(ne) de maintenance.
- Compétences avancées en résolution de problèmes techniques et en diagnostic.
- Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est obligatoire. La maîtrise de l'allemand serait un plus.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les délais.
- Excellente orientation client et compétences relationnelles.
- Grande rigueur et souci du détail.
- Capacité à voyager fréquemment, tant en France qu'à l'étranger.
- Aptitude à utiliser divers outils et équipements de bricolage.
