Recrutement et emploi franco-allemand

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Téléconseillers bilingues allemand / français (h/f) - Appels entrants, Literie, Vosges

  • Vosges
  • 26 septembre 2018
  • Réf. FRDJOB2018090785
Cette annonce est archivée.
  Fradeo aura son stand sur le Salon de l'emploi franco-allemand Connecti ce 26 septembre 2019. Informations et inscription.

Fradeo

Fradeo est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profils franco-allemands compétents pour le compte de ses clients.

De nombreuses entreprises allemandes, françaises et internationales mandatent Fradeo pour les aider dans leurs recrutements stratégiques, urgents ou plus difficiles. Nos recruteurs se chargent de dénicher des candidates et des candidats compétents qui répondent aux exigences de nos clients et aux spécificités du marché de l'emploi franco-allemand.

Quel est le rôle d’un recruteur chez Fradeo ?
En plus de gérer toute la recherche, les entretiens initiaux et la présélection, le recruteur affecté à une mission demeure l'interlocuteur privilégié des talents pressentis pour le poste et de l'employeur potentiel. Le recruteur prépare et conseille les personnes sélectionnées pour un entretien avec l'entreprise cliente et accompagne bien sûr les deux parties au-delà de l'embauche, afin que la prise de poste se déroule de façon harmonieuse. Fradeo se positionne comme véritable conseiller et partenaire RH sur le long terme.

Que pouvez-vous attendre de l’équipe de Fradeo ?
Bien qu’un placement réussi soit l’objectif ultime, nous souhaitons vous faire vivre une expérience de recrutement constructive et agréable qui vous donne le sentiment d’être entre de bonnes mains. Attendez-vous à des recruteurs expérimentés et réactifs, à un soutien professionnel et efficace et à un processus transparent et confidentiel.

Fradeo : une entreprise de la Villafrance
Fradeo est le cabinet de recrutement de la Villafrance, premier centre d’affaires franco-allemand qui accompagne depuis 2005 des centaines d’entreprises dans leurs projets de développement en France et en Allemagne.

Notre client

Notre client est une entreprise française qui fabrique de la literie haute gamme et qui les commercialise auprès d’une clientèle de professionnels et de particuliers. Dans le cadre de son développement en Allemagne, nous recherchons aujourd'hui plusieurs


Téléconseillers germanophones (h/f) - Appels entrants, Literie, Vosges

Ce qui vous attend

Au sein d’une plateforme téléphonique, vous êtes en charge de la réception des appels entrants des clients particuliers germanophones. Plus précisément, votre mission consiste à : 

  • assurer le standard téléphonique 
  • apporter le conseil et le support aux clients
  • ouvrir le courrier et le distribuer aux personnes concernées en interne
  • traiter tout type de commandes entrantes reçues par mail, courrier et téléphone et les enregistrer dans le système informatique et en assurez le bon suivi
  • gérer les réclamations des clients (colis perdus, défaut d’articles, etc.)
  • mettre à jour la base de données clients et classer les réponses courrier par département
  • contacter les clients (appels sortants) en cas de problème lié à la commande
  • faire des ventes additionnelles lors des appels entrants
  • gérer les colis perdus

Ce que nous recherchons

  • Personnalité orientée service et client : Vous avez une affinité certaine pour la relation clients, vous êtes ouvert(e), orienté(e) service et vous êtes à l'aise au téléphone. De nature calme et positive, vous aimez rendre service et avez le sens du commerce. Vous témoignez d’une première expérience réussie dans un poste au contact avec des clients. 
  • Langues étrangères : Vous parlez et écrivez couramment l’allemand et le français.
  • Une méthode de travail indépendante et axée résultats : Vous avez une grande aisance communicationnelle et vous appréciez le travail en autonomie. La satisfaction client est votre priorité. 

Ce qui est bon à savoir

  • Vous représentez des produits de très haute gamme.
  • Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée (CDI / temps plein/ statut employé/35h), un poste qui est à pourvoir dès que possible à Gérardmer. 
  • Rémunération composée d'un salaire fixe et d’autres avantages (CE, participation mutuelle, chèque repas, etc.)
  • Une formation initiale aux produits et procédures internes est prévue. 

À vous de jouer

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