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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) technischer Support
- Nürnberg
- 22 novembre 2021
- Réf. FRDJOB2021112206203805
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Fiserv, Inc
Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™. Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500®-Index und des FORTUNE®-500 und gehören zu den „World’s Most Admired Companies“® des FORTUNE Magazins. Fiserv unterstützt und fördert aktiv die Vielfalt in unserer Belegschaft. Fiserv ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.
Ihre Aufgaben
- Telefonischer Support für Kartenzahlungsterminals und ATMs
- Lösung von Anfragen technischer Art
- Durchführung von Fehleranalysen
- Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge
- Disposition von Servicetechnikern und Terminaltauschaufträgen
- Permanente Überprüfung und Optimierung der bestehenden Arbeitsabläufe
- Durchführung von Softwaredownloads
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Interesse für technische Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Spaß am Telefonieren
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wünschenswert, gerne auch eine zweite Fremdsprache (z.B. niederländisch, französisch, italienisch, türkisch)
Das bietet Ihnen Fiserv
- Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben
- Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des Mobile Work, um eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen
- Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen
- Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms „Living Proof.
- Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfall- sowie Reiserücktrittsversicherung
- Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien
- Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot
- Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Der Bewerbungsprozess
- Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal mit einem Anschreiben, einem lückenlosen Lebenslauf und relevanten Nachweisen
- Nach dem Bewerbungseingang widmet sich das Recruiting-Team dem Sichten Ihrer Bewerbungsunterlagen
- Falls Ihr Profil für uns auf die Vakanz passt, werden Sie zu einem ersten Kennenlernen mit unserem Fachbereich eingeladen
- Ein zweites Gespräch nutzen wir, um gegenseitig offene Fragen zu klären und eine finale Entscheidung treffen zu können
