https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/conseiller-clientele-luxe-h-f-d-bilingue-allemand-anglais-ou-allemand-francais
BlueLink
Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.
- Accompagner le client lors de la passation des commandes en ligne
- Conseiller le client sur les différents produits (mode, maroquinerie, horlogerie, joaillerie)
- Prendre en charge le service après-vente (en application des procédures de la Maison)
- Traiter les réclamations
- Mettre systématiquement à jour le CRM
- Améliorer l'expérience client en collaboration avec les boutiques de la Maison
Profil
- Vous êtes bilingue allemand/ anglais ou français avec un niveau C1 minimum.
- Vous avez une excellente expression orale et écrite.
- Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.
- Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
- Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle américaine seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.
- Du lundi au vendredi: 10h-21h
- Le samedi: 10h-19h
- Vous travaillez du lundi au vendredi, ainsi qu'un samedi par mois (soit 35h annualisées).
Rémunération: salaire de base entre 1521,22 € et 1560,24 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue (110 € brut mensuel) + 13ème mois