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Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
- Ratingen
- 24. April 2023
- Ref. FRDJOB2023042206485312
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Leatherman Tool Group Inc.
Leatherman ist Pionier und Weltmarktführer im Segment „Multipurpose Tools“ und Hersteller innovativer, hochwertiger Werkzeuge und Lifestyleprodukte. Entdecke unsere Produktwelt gerne unter www.leatherman.de
Deine Rolle:
Du bist Teil eines 6-köpfigen Customer-Service Teams, verantwortlich für die Betreuung von unseren Kunden mit Schwerpunkt im B2C Bereich
Wofür wir Dich brauchen!
- Du bist erster und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
- Schaffung einer intensiven Beziehung unseren Kunden
- Du bearbeitest Kundenanfragen fallabschließend und pflegst unsere Datenbank gewissenhaft
- Du bist für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik-/Repairservice verantwortlich
- Du steigerst durch einen exzellenten Service die Kundenzufriedenheit und bist somit maßgeblich am Unternehmenserfolg beteiligt
- Du unterstützt unser Außendienstteam
Was solltest Du mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2-3 jährige Berufserfahrung im Customer Service
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude daran, etwas gemeinsam zu bewegen
- „Hands on Mentalität“ und keine Scheu auch mal dort anzupacken, wo es gerade „brennt“
- Du arbeitest zielorientiert und weißt Prioritäten zu setzen
- Leidenschaft für hochwertige Markenproduke
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du schreibst und sprichst Italienisch auf dem Niveau einer Muttersprachler’in
- Weitere sehr gute Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch)
- Erfahrung mit Salesforce oder anderer CRM-Software ist hilfreich.
- Du hast vor allem Spaß am Umgang mit Kunden
Was wir bieten!
- Einen spannenden Job in einer dynamischen Mannschaft - für eine sehr emotionale Marke
- Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen mit guten Entwicklungschancen
- Flache Hierarchien, flexible Strukturen und viel Raum für eigene Ideen.
- Ein intensives On-Boarding mit Einblick in alle Abteilungen
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Flexible Homeoffice-Regelung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiter- und „Familiy & Friends“-Rabatt auf alle Leatherman Produkte
- Monatliches Benefit mit dem Edenred Ticket Plus
