Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

• Ratingen
• 24. April 2023
• Ref. FRDJOB2023042206485312

Leatherman Tool Group Inc.

Leatherman ist Pionier und Weltmarktführer im Segment „Multipurpose Tools“ und Hersteller innovativer, hochwertiger Werkzeuge und Lifestyleprodukte. Entdecke unsere Produktwelt gerne unter www.leatherman.de

Deine Rolle:

Wofür wir Dich brauchen!

• Du bist erster und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
• Schaffung einer intensiven Beziehung unseren Kunden
• Du bearbeitest Kundenanfragen fallabschließend und pflegst unsere Datenbank gewissenhaft
• Du bist für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik-/Repairservice verantwortlich
• Du steigerst durch einen exzellenten Service die Kundenzufriedenheit und bist somit maßgeblich am Unternehmenserfolg beteiligt
•  Du unterstützt unser Außendienstteam

Was solltest Du mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 2-3 jährige Berufserfahrung im Customer Service
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude daran, etwas gemeinsam zu bewegen
• „Hands on Mentalität“ und keine Scheu auch mal dort anzupacken, wo es gerade „brennt“
• Du arbeitest zielorientiert und weißt Prioritäten zu setzen
• Leidenschaft für hochwertige Markenproduke
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du schreibst und sprichst Italienisch auf dem Niveau einer Muttersprachler’in
• Weitere sehr gute Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch)
• Erfahrung mit Salesforce oder anderer CRM-Software ist hilfreich.
• Du hast vor allem Spaß am Umgang mit Kunden

Was wir bieten!

• Einen spannenden Job in einer dynamischen Mannschaft - für eine sehr emotionale Marke
• Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen mit guten Entwicklungschancen
• Flache Hierarchien, flexible Strukturen und viel Raum für eigene Ideen.
• Ein intensives On-Boarding mit Einblick in alle Abteilungen
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Flexible Homeoffice-Regelung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter- und „Familiy & Friends“-Rabatt auf alle Leatherman Produkte
• Monatliches Benefit mit dem Edenred Ticket Plus