https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/customer-success-agent-1st-und-2nd-level-support-personaldienstleistung-m-w-d
Customer Success Agent 1st und 2nd Level Support Personaldienstleistung (m/w/d)
- Home Office
- 21. Juli 2023
- Ref. FRDJOB2023071917065722
Diese Anzeige wurde archiviert
zvoove Group GmbH
zvoove entwickelt und vertreibt innovative Softwarelösungen für die Personal-, die Gebäude- und die Eventdienstleistung. Wir setzen uns die ganzheitliche Digitalisierung von Geschäftsprozessen zum Ziel. So bieten wir spannende Perspektiven für rund 350 Mitarbeiter an 9 Standorten in Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden: #wearezvoover. In zvoove fließt die Erfahrung von mehr als 100 Jahren Software-Entwicklung und -Vertrieb: Die Unternehmensgruppe entstand aus dem Zusammenschluss von LANDWEHR, rhb, prosoft, BackOffice, Leviy, Pivoton und Fortytools.
In Deiner Rolle als Customer Support Agent ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner bei jedweder Fragestellung rund um die zvoove Lösungen zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch stärkst Du auch die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove.
Deine Aufgaben
- Durch Deine offene und kundenorientierte Art bietest Du unseren Kunden in allen Supportanfragen die nötige (fachliche) Unterstützung im first oder sogar im second Level Support
- Du unterstützt uns beim aktiven Vorantreiben von Kundenbindungsmaßnahmen
- Du bist Teil des internationalen Customer Success Teams
- Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für eine oder mehrere unserer Produktlinien sind für Dich selbstverständlich
- Bei laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten wirkst Du aktiv mit oder übernimmst diese eigenständig
- Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, deinen Kollegen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services
Du
- sprichst Deutsch. Akkurat. Freundlich. Verbindlich.
- bringst ein echtes Plus mit, wenn Du Englisch sprichst und/oder eine weitere Fremdsprache (Französisch oder Spanisch).
- besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern.
- hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise (maximale Kundenzufriedenheit ist deine Antriebsfeder).
- hast ein professionelles und verbindliches Auftreten und kannst sehr gut zuhören.
- bringst idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst mit.
- hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
Deine Vorteile als zvoover
- Top Onboarding: Dein persönlicher Mentor macht Dir den Einstieg in unsere Software und Zielbranchen leicht
- Flexible Working: Bei zvoove arbeitest Du ganz nach Deinen Wünschen zuhause oder an einem unserer 13 attraktiven Standorte
- 30 Tage Urlaub im Jahr für Deine Work-Life-Balance
- Alle zvoover profitieren von überdurchschnittlichen Sozialleistungen
- zvoove bietet Dir zudem viele standortspezifische Benefits
- Wir sind Rudeltiere: An unserem Standort in Essen sind gut erzogene Hunde herzlich willkommen
- Wir sind fit: Der Fitness-Raum in Lohne steht allen Mitarbeitern zur Verfügung. Zusätzlich gibt’s angeleitete Sportkurse und ein Fahrrad-Leasing-Programm.
- Und Vieles mehr!
