Customer Success Agent (m/w/d)

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• 21. Februar 2023
• Ref. FRDJOB2023022013335092

zvoove Group GmbH

zvoove entwickelt und vertreibt innovative Softwarelösungen für die Personal-, die Gebäude- und die Eventdienstleistung. Wir setzen uns die ganzheitliche Digitalisierung von Geschäftsprozessen zum Ziel. So bieten wir spannende Perspektiven für rund 350 Mitarbeiter an 9 Standorten in Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden: #wearezvoover. In zvoove fließt die Erfahrung von mehr als 100 Jahren Software-Entwicklung und -Vertrieb: Die Unternehmensgruppe entstand aus dem Zusammenschluss von LANDWEHR, rhb, prosoft, BackOffice, Leviy, Pivoton und Fortytools.

Deine Aufgaben

• Durch Deine offene und kundenorientierte Art bietest Du unseren Kunden in allen Supportanfragen die nötige (fachliche) Unterstützung im first oder sogar im second Level Support
• Du unterstützt uns beim aktiven Vorantreiben von Kundenbindungsmaßnahmen
• Du bist Teil des internationalen Customer Success Teams
• Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für eine oder mehrere unserer Produktlinien sind für Dich selbstverständlich
• Bei laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten wirkst Du aktiv mit oder übernimmst diese eigenständig
• Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, deinen Kollegen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services

Du

• sprichst Deutsch. Akkurat. Freundlich. Verbindlich.
• bringst ein echtes Plus mit, wenn Du Englisch sprichst und/oder eine weitere Fremdsprache (Französisch oder Spanisch).
• besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern.
• hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise (maximale Kundenzufriedenheit ist deine Antriebsfeder).
• hast ein professionelles und verbindliches Auftreten und kannst sehr gut zuhören.
• bringst idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst mit.
• hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.

Deine Vorteile als zvoover

• Top Onboarding: Dein persönlicher Mentor macht Dir den Einstieg in unsere Software und Zielbranchen leicht
• Flexible Working: Bei zvoove arbeitest Du ganz nach Deinen Wünschen zuhause oder an einem unserer 9 attraktiven Standorte
• 30 Tage Urlaub im Jahr für Deine Work-Life-Balance
• Alle zvoover profitieren von überdurchschnittlichen Sozialleistungen
• zvoove bietet Dir zudem viele standortspezifische Benefits
• Wir sind Rudeltiere: An unserem Standort in Essen sind gut erzogene Hunde herzlich willkommen
• Wir sind fit: Der Fitness-Raum in Lohne steht allen Mitarbeitern zur Verfügung. Zusätzlich gibt’s angeleitete Sportkurse und ein Fahrrad-Leasing-Programm.
• Und Vieles mehr!