Customer Success Manager für den französischen Markt (m/w/d)

• München
• 25. Juli 2023
• Ref. FRDJOB2023072414245762

socialPALS

socialPALS ist seit vielen Jahren größter SaaS-Anbieter für Handelsmarketing in Europa. Die Plattform verbindet schon jetzt vollautomatisch tausende Einzelhändler:innen in ganz Europa mit internationalen Marken wie Weber, Ravensburger, KitchenAid, Vitra, Luxottica, Schöffel, B/S/H, Hymer, u.v.m. Über 12.000 Marken, Verbände und Handelspartner:innen vertrauen bereits socialPALS und täglich schließen sich neue Partner:innen an, um ihr Angebot digital lokal zu bewerben.

Deine Aufgaben

• Dank dir werden interessierte Händler zu Partnern in unserer Plattform
• Unsere bestehenden Partner aus unterschiedlichen Branchen erhalten Unterstützung bei grundlegenden Anliegen und Fragen im 1st und 2nd Level Support.
• Nutzeranfragen werden angenommen und bearbeitet
• Kundendaten im hauseigenen System bearbeiten und pflegen
• Du koordinierst Termine für den 2nd Level Support und leistet einen enormen Beitrag zu unserem wirtschaftlichen Wachstum.
• Du analysierst technische Schwierigkeiten sowie Feature-Wünsche

Dein Profil

• Deutsch- und Französischkenntnisse mindestens Level C1 in Wort und Schrift,
• grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen,
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, oder du bist Quereinsteiger:in aus einer Branche mit ausgeprägter Serviceorientierung, wie bspw.: Hotel, Reisebüro, u.v.m.
• eine offene, ausgesprochen kommunikative und organisierte Persönlichkeit
• Überzeugungskraft durch empathische und selbstbewusste Ausdrucksweise
• reichlich positive Energie, Social Media Affinität und Spaß am Kundenkontakt

Warum wir?

• spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiheit
• Zusammenarbeit mit den führenden Marken aus den Bereichen Sport, Outdoor, Spielwaren, Fashion, Lifestyle, DIY, Automobil, Elektrogeräte u.v.m.
• flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office möglich
• Teamspirit: viel Spaß und Zusammenhalt sowie gemeinsame Workations (z.b. in Kroatien)
• schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen
• Weiterbildungsangebote mit Udemy Business
• sehr gute Verkehrsanbindung zu München (Office in Holzkirchen)
• kostenlose Parkmöglichkeiten
• Hundefreundliches Büro