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Inbound Sales & Service Kundenberater B2B Frankreich (m/w/d)

  • Dortmund
  • 18. März 2021
  • Ref. FRDJOB2021031810052706

GastroHero

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik.

DEINE AUFGABENFELDER:

  • Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Beratung unserer französischen Kunden bezüglich unserer Produkte und Services im Bereich der Großküchentechnik.  
  • Während des Telefonats mit Deinem Kunden kümmerst Du Dich um die Bedarfe des Kunden und legst bereits den Auftrag an. 
  • Die Betreuung des Kunden kann direkt am Telefon, per E-Mail oder über die Betreuung des Chats erfolgen. 
  • Deine Kundenaufträge schließt Du mit einem individuellen Angebot ab und verfolgt den weiteren Prozess. 
  • Du bist somit Ansprechpartner für unsere französischen Kunden und übernimmst die "after-sales-Betreuung". 

DEIN PROFIL:

  • Du bist ein Verkaufstalent und bringst bereits Erfahrungen im Verkauf von Produkten am Telefon (Call-Center) mit. 
  • Alternativ bist Du Koch oder Köchin oder hast einen anderen gastronomischen Beruf erlernt. 
  • Der Umgang mit verschiedenen Softwaresystemen (Ticketsystem, Shopsystem etc.) stellt Dich vor keine Herausforderung und Du kannst Online-Anwendungen sicher bedienen. 
  • Du legst Wert auf eine serviceorientierte Kommunikation und bleibst selbst in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll. 
  • Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst zudem über sehr gute Deutsch- oder Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
  • Eine hohe Einsatzbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise runden Dein Profil ab.

WAS WIR BIETEN:

  • Eine spannende Position in einem internationalen Team mit langjähriger E-Commerce-Erfahrung
  • Umfassende Einarbeitung und fortwährende Qualifizierung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit den wahrscheinlich zufriedensten Kunden der Branche
  • Arbeiten in einem auf kontinuierliches Wachstum ausgelegten Unternehmen
  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
  • 30 Tage Urlaub
  • Frisches Obst, einen Kicker, Kaltgetränke, guten Kaffee, Frühstücksservice
  • Bei Bedarf unterstützen wir Dich bei Deinem Umzug von Frankreich nach Deutschland

Bewerben

Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Teresa Radun.

Die Bewerbungsreferenz lautet: SA_222001_VMF.

Einstellungstermin: schnellstmöglich
Arbeitsverhältnis: Vollzeit 40h 

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