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Ingenieur / Bachelor / Master (m/w/d) im technischen Kundendienst Fachrichtung Mechatronik oder Maschinenbau, Aachen

  • Aachen
  • 29. April 2021
  • Ref. FRDJOB2021042821212851

Fecken Kirfel

Als Aachener Familienunternehmen mit ca. 200 Mitarbeitern vereinen wir an unserem Standort die Konstruktion und Produktion sowie den Vertrieb und Service von Schneidmaschinen für die Schaumstoff- (Polyurethan) und Gummiindustrie.

Ihre Aufgaben

  • Das Aufgabengebiet ist ein anspruchsvolles und umfangreiches Tätigkeitsfeld, in dem stets kundenorientiert telefonisch sowie schriftlich die Anfragen unserer Kunden und Mittarbeiter bearbeitet werden.
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei der Fehlersuche und Diagnose von Problemen per Telefon, E-Mail, Remote Service sowie bei Maschinen mit CNC- und SPS-Steuerung per Teleservice.
  • Sie erarbeiten kundenspezifische Problemlösungen für die unterschiedlichen Maschinen und eingesetzter Software beim Kunden.
  • Sie beraten unsere Kunden bei der Optimierung des Produktionsablaufs.
  • Das Training (Maschinenbedienung, Reparatur, …) unserer Kunden und Service-Mitarbeitern gehört zu Ihrem zukünftigen Aufgabenbereich.
  • Sie gewährleisten die inhaltliche, terminliche und organisatorische Vor- und Nachbereitung der Service-Einsätze unserer Techniker im In- und Ausland.
  • Sie unternehmen gelegentlich Servicereisen zu unseren Kunden im In- und Ausland
  • Der Schneidmaschinenbau ist innovativ und kundenorientiert. Unsere Kunden sind Zulieferbetriebe der Automobil-, Möbel- und Matratzenindustrie sowie Hersteller von Verpackungen und Sportartikeln.

Ihr Profil

  • Haben Sie ein abgeschlossenes Studium der Mechatronik oder Maschinenbau, oder einen vergleichbaren Werdegang vorzuweisen?
  • Konnten Sie praktische Erfahrungen im Rahmen einer Berufsausbildung aus dem technischen Bereich, wünschenswert Mechatronik oder Maschinenbau, sammeln?
  • Haben Sie bereits erste Berufserfahrung im Servicegeschäft oder in vergleichbarer Position?
  • Verfügen Sie über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit?
  • Sie haben fundierte MS Office-Kenntnisse und Grundwissen bei den Betriebssystemen Windows XP/7/10?
  • Sie arbeiten sich gerne in zeitgemäße IT-Anwendungsprogramme ein und stehen Neuerungen offen gegenüber?
  • Verfügen Sie über englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie evtl. noch Kenntnisse in weiteren Sprachen (wünschenswert französisch)?

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