Internationaler Kundenberater (m/w/d) Partner Care Center

• Mettlach
• 1. März 2022
• Ref. FRDJOB2022022601514119

Villeroy & Boch

Timeless elegance, innovative design and outstanding quality: that is what the brand Villeroy & Boch has stood for since 1748. Designers and product managers develop collections and concepts based on this tradition that shape living environments. Whether in the areas of Bathroom and Wellness, Dining & Lifestyle, Tiles or Kitchen, our products distinguish themselves through noble impression, intuitive manageability and long-lasting quality. Let yourself be surprised and convinced by our innovative design made by Villeroy & Boch.

WAS SIE ERWARTET:

• Kundenfokus – Mit klarem Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kund:innen betreuen Sie unsere Geschäftspartner in allen Fragen rund um Aufträge, Bestellungen und Reklamationen und begeistern so für die Marke Villeroy & Boch.
• Umsatz - Sie beraten zu Produkten und Serviceleistungen, verkaufen aktiv, unterstützen bei Online-Bestellungen, pflegen Kundendaten und bearbeiten Vorgänge in unserem CRM-Systemen.
• Team-Work – Als kommunikative Schnittstelle zwischen Kund:innen, Außendienst und internen Abteilungen sorgen Sie für zufriedene Kunden.
• Prozesse – Sie stellen einen reibungslosen Prozessablauf sicher und leisten mit Ihrem Input einen Beitrag zur stetigen Prozessoptimierung.

WAS WIR ERWARTEN:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Bereich der serviceorientierten Kundenbetreuung.
• Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Kommunikationsstärke lassen Sie als Repräsentant von Villeroy & Boch gemeinsame Lösungen mit Kunden und Partnern finden.
• Sie sind geübt im Umgang SAP und wenden MS Office sicher an. Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil.
• Ihre technische Affinität spiegelt sich in der Freude am Umgang mit digitalen Medien wider.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch oder Französisch. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.