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Bedifol GmbH
Die Bedifol GmbH mit Sitz in Konstanz am Bodensee schützt seit 2006 als führender europäischer Produzent und Online-Anbieter mit seinen Displayschutz-Produkten Smartphones und unzählige andere elektronische Geräte vieler Millionen Kunden. Für ein sicheres und gesundes digitales Leben bieten wir Privat- und Geschäftskunden ein innovatives Sortiment an Marken und Produkten an. Zu Bedifol gehören die international bekannten Online-Händler schutzfolien24.de und protectionfilms24.com sowie die erfolgreichen Produkt-Marken upscreen®, BROTECT® und Savvies®.
Deine Aufgaben:
- Als kompetenter Ansprechpartner löst du B2C-Kundenanfragen effizient und eigenverantwortlich zu jedem Anliegen rund um Bestellungen sowie Produkte
- Eingehende Anfragen bearbeitest du im vorgegebenen Rahmen hauptsächlich per E-Mail sowie per Telefon mit Hilfe unserer CRM- und Ticket-Systemen
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Fachabteilungen. Daher leitest du wertvolles Feedback intern an die richtige Stelle weiter
- Bei Übersetzungsaufgaben setzt du deine diversen Fremdsprachenkenntnisse ein
- Du bringst proaktiv Verbesserungen ein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen sind wünschenswert, bevorzugt Englisch, Französisch oder Spanisch
- Du verfügst über eine ausgeprägte Servicementalität und konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit direktem Kundenkontakt sammeln
- Hervorragendes Kommunikationsgeschick sowie Konfliktlösungspotential
- Strukturierte, präzise und effiziente Arbeitsweise
- Guter Umgang mit gängigen Produkten von MS Office (Word, Excel, etc.)
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten (ca. 1x im Monat für 2 Std.)
Was dich erwartet:
- Eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Ausführliche Einarbeitung in einem sympathischen und aufgeschlossenen Team
- Homeoffice-Möglichkeit an einigen Tagen der Woche
- Wir bieten Benefits, wie frisches Obst, Wasserspender, regelmäßige Firmenevents und Zuschüsse zum VHB JOB-TICKET und zur betrieblichen Altersvorsorge