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Mitarbeit Customer Support (m/w/d)

  • Mainz
  • 11. Januar 2024
  • Ref. FRDJOB2024011109466148

Sario Marketing GmbH

Willkommen beim Pionier unter den Online-Textbörsen – willkommen bei Textbroker in Mainz. Wir stehen für jede Menge gute Texte, die nicht nur perfekt auf die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe zugeschnitten sind, sondern auch bei den Suchmaschinen punkten. Dafür setzt sich unser sympathisches Team immer neue Ziele und hat dabei viel Gestaltungsspielraum, eigene Ideen einzubringen, damit unsere Plattform immer noch besser wird und es in Zukunft noch leichter ist, die passenden Autoren und Auftraggeber zusammenzubringen. Immer am Puls der Online-Branche dreht sich hier alles um einzigartigen Content. Internationalität ist bei uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag – genauso wie echtes Teamwork.

Mitarbeit Customer Support (m/w/d) 
40 % Home Office möglich

Hier kommt dein Können an

Deine Mission ist es, unsere Kunden und Autoren von der Registrierung bis hin zur letzten Bestellung proaktiv zu unterstützen. Dank dir werden sie zu erfolgreichen, regelmäßigen Usern unserer Content-Plattform. Egal ob per E-Mail, Telefon, Video-Call oder im Chat: Du findest stets die richtigen Worte und Lösungen für unsere Kunden und Autoren. Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres internationalen Plattform Management und Customer Support Teams in Vollzeit (40 Stunden/Woche)!

 Im Detail bedeutet das:

  • Du prüfst Neuregistrierungen und recherchierst öffentlich einsehbare Hintergründe, um eine zielgruppengerechte Kundenkommunikation zu ermöglichen.
  • Als persönlicher Ansprechpartner verhilfst du Neukunden zu einem erfolgreichen Start auf unserer Plattform.
  • Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und unterstützt ausgewählte Kunden proaktiv bei individuellen Herausforderungen.
  • Auch Autoren stehst du mit Rat & Tat zur Seite: Du gibst ihnen Tipps zur Zusammenarbeit mit Kunden, klärst technische Bugs ab, erkennst und förderst neue Talente und bringst sie mit den passenden Kunden zusammen.
  • Als Teamplayer arbeitest du Hand in Hand mit Kollegen verschiedener Abteilungen, um unseren qualifizierten Kunden und Autoren zu einer optimalen Nutzererfahrung zu verhelfen.

Darauf gibst du dein Wort

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einem Call-Center-Background oder eine vergleichbare Ausbildung plus sehr gute Kenntnisse im Dienstleistungssegment oder ein absolvierter vergleichbarer Studiengang
  • Spaß an der Kommunikation mit unterschiedlichsten Charakteren und keine Scheu, jeden Tag eine Menge Leute anzusprechen
  • Du sprichst eine der 4 Sprachen fließend und beherrschst idealerweise noch eine weitere Sprache sicher (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch) 

Darauf geben wir unser Wort

Bei Textbroker nimmst du eine spannende Herausforderung als Teil eines internationalen Teams und inmitten einer freundschaftlichen Atmosphäre an. Nicht nur unser Content ist einzigartig, sondern auch die Vielfalt an Möglichkeiten, dich bei uns einzubringen!

Und mehr noch:

  • Arbeit in freundschaftlicher Atmosphäre in einem internationalen Team
  • flache Hierarchien, offene Türen und schnelle Entscheidungswege
  • wöchentlich flexible Home-Office-Tage
  • attraktive Sozialleistungen (Zuschuss Parkhaus, betriebliche Altersvorsorge, monatlich 50 € steuerfreier Sachbezug)
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • regelmäßige Team- und Firmenevents (Stammtisch, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Health Month)

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