Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Bielefeld
• 24. April 2023
• Ref. FRDJOB2023042207135316

Turbopass GmbH

Turbopass bietet Reisenden aus aller Welt touristische Städtepässe an. Unsere City Pässe enthalten die wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse der jeweiligen Stadt sowie Transfers und Nahverkehrs- produkte. Unsere Kunden erhalten ein online buchbares, individuelles Reiseerlebnis zu attraktiven Preisen. Derzeit sind wir in 11 Städten aktiv. Für die Zukunft haben wir ehrgeizige internationale Wachstumspläne.

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer deutschen und internationalen Kunden über den derzeitigen Kanal Mail sowie über alle weiteren Kanäle, die in der Zukunft dazu kommen.
• Bearbeitung von Kundenbewertungen auf Trustpilot und unserer internen Plattform.
• Buchung von Tickets zu Attraktionen und Erlebnissen in mehreren europäischen Städten für unsere deutschen und internationalen Kunden.
• Operative Abwicklung von Bestellungen unserer touristischen Vertriebspartner (Onlinereisebüros, Reisebüros, Reiseveranstalter, Hotels, etc.).
• Regelmäßiges Feedback an die Produkt-, Marketing- und IT-Teams zur Verbesserung unseres Kundenservices auf Basis von Kundenfeedback.
• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung der gesamten Customer Experience.

Was wir erwarten:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder praktische Erfahrungen in Kundenservice-Berufen (z.B. Call Center, Reisebüro, Reiseleitung).
• Du bist 100% kundenorientiert und hast Freude am Dialog mit Kunden.
• Du kannst Probleme proaktiv lösen.
• Du bist ein Team Player und möchtest unsere Start-up Kultur positiv beeinflussen.
• Deine Arbeitsweise ist eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wenn Du darüber hinaus auch Französisch oder Spanisch sprichst, freuen wir uns sehr.

Was wir bieten:

• Eine spannende Aufgabe in einem stark wachsenden eCommerce Start-Up.
• Eine flache Hierarchie und große Entscheidungsspielräume.
• Ein modernes Büro mit freien Getränken und regelmäßigen Team-Events.
• Flexible Arbeitszeiten, die Du nach Deinen Bedürfnissen mitgestalten kannst.
• Die Möglichkeit, regelmäßig im Home-Office und im Ausland zu arbeiten.
• Ein engagiertes Team, das ständig dazulernt und Spaß bei der Arbeit hat.
• Investition in Deine Weiterbildung.
• Ein Nahverkehrs-Ticket oder Fahrradzuschuss auf Wunsch.
• Die Möglichkeit, unsere Produkte kostenlos zu nutzen.