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Turbopass GmbH
Turbopass bietet Reisenden aus aller Welt touristische Städtepässe an. Unsere City Pässe enthalten die wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse der jeweiligen Stadt sowie Transfers und Nahverkehrs- produkte. Unsere Kunden erhalten ein online buchbares, individuelles Reiseerlebnis zu attraktiven Preisen. Derzeit sind wir in 11 Städten aktiv. Für die Zukunft haben wir ehrgeizige internationale Wachstumspläne.
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer deutschen und internationalen Kunden über den derzeitigen Kanal Mail sowie über alle weiteren Kanäle, die in der Zukunft dazu kommen.
- Bearbeitung von Kundenbewertungen auf Trustpilot und unserer internen Plattform.
- Buchung von Tickets zu Attraktionen und Erlebnissen in mehreren europäischen Städten für unsere deutschen und internationalen Kunden.
- Operative Abwicklung von Bestellungen unserer touristischen Vertriebspartner (Onlinereisebüros, Reisebüros, Reiseveranstalter, Hotels, etc.).
- Regelmäßiges Feedback an die Produkt-, Marketing- und IT-Teams zur Verbesserung unseres Kundenservices auf Basis von Kundenfeedback.
- Mitarbeit in Projekten zur Optimierung der gesamten Customer Experience.
Was wir erwarten:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder praktische Erfahrungen in Kundenservice-Berufen (z.B. Call Center, Reisebüro, Reiseleitung).
- Du bist 100% kundenorientiert und hast Freude am Dialog mit Kunden.
- Du kannst Probleme proaktiv lösen.
- Du bist ein Team Player und möchtest unsere Start-up Kultur positiv beeinflussen.
- Deine Arbeitsweise ist eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wenn Du darüber hinaus auch Französisch oder Spanisch sprichst, freuen wir uns sehr.
Was wir bieten:
- Eine spannende Aufgabe in einem stark wachsenden eCommerce Start-Up.
- Eine flache Hierarchie und große Entscheidungsspielräume.
- Ein modernes Büro mit freien Getränken und regelmäßigen Team-Events.
- Flexible Arbeitszeiten, die Du nach Deinen Bedürfnissen mitgestalten kannst.
- Die Möglichkeit, regelmäßig im Home-Office und im Ausland zu arbeiten.
- Ein engagiertes Team, das ständig dazulernt und Spaß bei der Arbeit hat.
- Investition in Deine Weiterbildung.
- Ein Nahverkehrs-Ticket oder Fahrradzuschuss auf Wunsch.
- Die Möglichkeit, unsere Produkte kostenlos zu nutzen.