https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/un-e-charge-e-de-clientele-france-e-commerce-cdi
TecTake
Vos missions sont les suivantes:
- Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
- Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de retour.
- Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée parmi les propositions internes.
- Vous traitez les souhaits du client avec rapidité et concision, vous êtes garant de la satisfaction client, et de notre image.
- Niveau Bac avec une expérience réussie dans la vente ou en contact clientèle
- Aisance téléphonique, et rédactionnelle, bonne élocution ( français langue maternelle),
- Idéalement, un niveau d’allemand minimum B1.
- Bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet.
- Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM) en allemand.
- Esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel,
- Sens de la satisfaction client et de la communication,
- Esprit d’équipe.
- Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne.
- Un CDI, à pourvoir dès que possible, à Igersheim en Allemagne, dans une start-up du e-commerce en plein développement,
- Une aide financière à votre déménagement,
- Un accompagnement à l’expatriation.
- Une formation individualisé par une équipe francophone.