https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/1st-level-after-sales-frankreich-m-w-d
Deutsche Industrie Video System GmbH
Deine Aufgaben
- Durchführung aktiver und individueller telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung und -beratung in Französisch, Deutsch
- Technische Betreuung im Rahmen des 1st Level (Fehlersuche und Fehlerbehebung)
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Steuerung des Beschwerdemanagements
- Tägliches, aktives Monitoring der installierten Systeme
- Technische Unterstützung der Servicetechniker in Frankreich
- Unterstützung bei der Einsatz- und Tourenplanung
- Datenverwaltung und -pflege
- Bindegliedfunktion zwischen den französischen Kunden und den internen Bereichen
Dein Profil
- Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
- Gutes technisches Verständnis (Microsoft-/ Linux-Umfeld)
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Bereich Videotechnik (wünschenswert)
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Wir bieten
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem jungen, wachstumsstarken und werteorientierten Unternehmen mit einem angenehmen Betriebsklima im anspruchsvollen internationalen Umfeld
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein freundschaftliches Arbeitsklima
- Eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen