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Assistant ADV / SAV trilingue anglais / allemand (h/f)
- Marcoussis
- 25. Februar 2019
- Ref. FRDJOB2019021020
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L-Acoustics
Société historiquement drivée par l’innovation, notre esprit de conquête allié à une forte présence internationale nous a propulsés au rang des premiers fabricants mondiaux de systèmes de sonorisation professionnels premium. Face à une croissance soutenue de nos marchés ces dix dernières années, notre Groupe est en transformation permanente, outil de production, business model et capital humain, avec pour fil conducteur l’agilité et la compétitivité.
Nous recrutons un(e) Assistant ADV / SAV trilingue Anglais / Allemand pour soutenir notre croissance.
Votre poste et vos missions :
Au sein du Service Qualité Clients, vous êtes le garant du respect de la politique du Service Après-Vente et aurez principalement pour mission :
- Information et assistance des clients français et étrangers
- Interface entre les clients et les techniciens
- Etablissement des devis suivant les diagnostics réalisés par les techniciens
- Traitement des commandes et des dossiers de garantie
- Suivi de l’expédition des marchandises et gestion des formalités douanières
- Gestion du stock et commandes de réassort de pièces détachées
- Facturation et suivi des règlements
- Suivi des statistiques
- Suivi des tendances réparations et demandes KR et reporting auprès des équipes Méthodes et Qualité
Votre profil :
- Bilingue Anglais, trilingue Allemand
- 3 ans minimum d’expérience sur une fonction similaire dans un environnement international, idéalement sur des produits à forte technicité
- Excellent relationnel, sens du service et réactivité
- Maîtrise de l’outil informatique, pratique d’un ERP
Localisation : 91460 Marcoussis – France
Horaires : 9h-18h avec acquisition d'un RTT par quinzaine
Salaire : selon profil, + TR + prime de participation
Horaires : 9h-18h avec acquisition d'un RTT par quinzaine
Salaire : selon profil, + TR + prime de participation
