https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/assistant-relation-client-h-f-allemand-francais
Solendro
Avec une croissance ininterrompue depuis 2012 désormais rythmée par des campagnes média (affichage, télévision) Solendro propose:
- Le plus large choix de marques, de modèles, de couleurs et de matières en France.
- La pleine satisfaction de ses clients avec un service téléphonique interne, basé à Paris (souvent prêt à se plier en quatre)
- L’assurance d’une réponse adéquate à tous les budgets, à tous les styles, à toutes les morphologies.
Vous êtes rigoureux, impliqué et efficace ?
Vous voulez participer à notre « success story » et progresser dans un environnement motivant, technologique au rythme de la diversité des profils et du commerce électronique…
Véritable ambassadeur de la marque, l'Assistant(e) Relation Client gèrera les missions suivantes:
- Traitement des appels téléphoniques : apporter une réponse personnalisée pour nos clients et les orienter selon leurs demandes
- Traitement des demandes écrites des clients et gestion des litiges (formulaire de contact et réseaux sociaux)
- Gestion des commandes e-commerce et coordination logistique
- Intervention sur le chat afin de répondre en direct aux questions de nos clients
- Réponses aux commentaires laissés sur les plateforme d’avis
- Participation aux projets stratégiques d’amélioration du service
Poste basé dans le deuxième arrondissement de Paris.
Précautions contre le COVID-19 :
- Consignes de distanciation sociale
- Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage