Chargé de Clientèle (F/H/X) Vente & Service B2B Inbound France

• Dortmund
• 15. Mai 2020
• Ref. FRDJOB2020012414211984

GastroHero GmbH

GastroHero GmbH est la première entreprise d’Europe en termes d’innovation et de croissance pour l’équipement CHR professionnel. Nous proposons à nos clients B2B d’Allemagne, d’Autriche, de Suisse et de France une vaste gamme d’équipement de cuisine professionnel.

• Votre principale mission est l’assistance téléphonique de nos clients francophones pour nos produits et services du secteur de l’équipement CHR. 
• Au téléphone avec un client, vous vous occupez de ses besoins et commencez par créer un ordre dans le système. 
• L’assistance fournie au client peut l’être directement par téléphone, par e-mail ou par le biais de notre messagerie instantanée (chat). 
• Vous clôturez les ordres de clients en soumettant une offre personnalisée et assurez le suivi du processus. 
• Vous êtes l’interlocuteur de référence de nos clients français et vous êtes chargé(e) du suivi après-vente. 

• Vous êtes une vendeuse née/un vendeur né et vous avez déjà de l’expérience en vente de produits par téléphone (plateau téléphonique). 
• Sinon, vous êtes cuisinière/cuisinier ou êtes formé(e) dans un autre métier du secteur de la restauration. 
• L’apprentissage de différents systèmes logiciels (système de tickets, plateforme de vente, etc.) ne vous fait pas peur et vous maîtrisez les outils en ligne. 
• Vous êtes attaché(e) à une communication au service du client et vous savez garder votre calme et rester compréhensive/compréhensif même dans des situations difficiles. 
• Vous parlez français niveau langue maternelle et apportez de très bonnes connaissances de l’allemand ou de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.  
• Vous êtes par ailleurs disponible et autonome. 

• Un poste captivant au sein d’une équipe internationale forte de nombreuses années d’expérience en e-commerce 
• Une formation de départ et un perfectionnement continu 
• Un travail autonome avec les clients probablement les plus satisfaits du secteur Un poste dans une entreprise visant une croissance continue 
• Une culture d’entreprise conviviale présentant une hiérarchie horizontale et des procédures décisionnelles courtes 30 jours de congés payés 
• Des fruits frais, un baby-foot, des boissons fraîches et un bon café Le petit-déjeuner 
• Notre aide pour votre déménagement en Allemagne depuis la France  

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