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Chargé(e) de Relation Client E-Commerce bilingue Allemand (H/F)
- Englos
- 24. September 2021
- Ref. FRDJOB2021092320063516
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TIKAMOON
Pionnière des DNVB françaises, Tikamoon est une marque qui conçoit, fabrique et distribue sur internet, des meubles en bois massif pour toutes les pièces de la maison. Résolument internationale, l’entreprise réalise la moitié de son chiffre d’affaires en dehors de la France via ses 5 sites internet (FR, DE, UK, IT, ES, CH).
Tikamoon rassemble 130 personnes réparties aux quatre coins du monde qui intègrent et partagent des valeurs communes : la passion, l'engagement, la simplicité et la bienveillance.
Notre objectif est l'excellence dans tous les domaines : marketing digital, création produits, gestion de collections, animation de la marque, sourcing, approvisionnement, logistique, service clients...
Sensible aux enjeux sociaux et environnementaux, Tikamoon a pour objectif d'offrir une alternative durable et responsable aux acheteurs de mobilier.
Notre objectif est l'excellence dans tous les domaines : marketing digital, création produits, gestion de collections, animation de la marque, sourcing, approvisionnement, logistique, service clients...
Sensible aux enjeux sociaux et environnementaux, Tikamoon a pour objectif d'offrir une alternative durable et responsable aux acheteurs de mobilier.
Pour accompagner sa croissance, Tikamoon renforce ses équipes et recrute un(en) Chargé(e) de Relation Client bilingue Allemand en E-Commerce pour rejoindre notre service client Allemand basé au sein du service client France situé à Englos (59).
Sous la responsabilité du Responsable d’équipe Allemand, vous aurez pour principales missions :
Sous la responsabilité du Responsable d’équipe Allemand, vous aurez pour principales missions :
- Conseil et support de nos clients germanophones par e-mail, chat et téléphone et les médias sociaux:
- conseils sur nos produits
- prise de commandes
- assistance pour les questions concernant les commandes en cours
- Gestion des réclamations et traitement des retours orientés vers le client
- Coordination des demandes des clients avec nos partenaires logistiques et coordination des commandes à notre département logistique
- Service après-vente
- Tâches administratives
VOTRE PROFIL
Cette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans les talents suivants :
- Vous maitrisez couramment l’Allemand (oral et écrit)
- Vous affirmez que la satisfaction du client est la base du succès d’une entreprise comme la nôtre
- Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral
- Vous êtes dynamique et motivé et souhaitez soutenir notre croissance
- Vous maitrisez de nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques
- Idéalement, vous avez déjà une expérience réussie au sein d’un service client et vous êtes ouvert à des tâches polyvalentes
- Vous parlez idéalement le français
Horaires liés à l’activité du service client : 35 heures hebdomadaire.
Le poste est basé à Englos (59) et est à pourvoir dès que possible.
