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Customer Care Manager Germany

  • Köln
  • 15. Mai 2019
  • Ref. FRDJOB2019051248

+Simple

+Simple, der Insurance Robo-Broker

+Simple ist die erste 100% digitale und exklusiv für Freelancer, Selbstständige und Kleinunternehmer konzipierte Versicherungsplattform. Die 2015 von drei erfahrenen und ehrgeizigen Unternehmern gegründete Plattform +Simple wird von KPMG zu den 100 besten Fintech-Unternehmen der Welt gezählt. Unser Ziel ist es, das Leben von Handwerkern, Gewerbetreibenden, Freelancern und Fachkräften zu erleichtern. Dazu haben wir mit unserem Versicherungs-Robo-Broker eine Onlineplattform entwickelt, die sich auf modernste E-Commerce-Technologien stützt.

Der Kundendienst steht im Mittelpunkt des Geschäftsmodells von +Simple. Durch die Bereitstellung hochwertiger Beratungs- und Support-Dienstleistungen vereinfachen wir das Leben unserer Kunden und stehen ihnen in ihrem unternehmerischen Abenteuer als echte Partner zur Seite.

Für die internationale Wachstumsphase von +Simple erschließt das Unternehmen auch den deutschen Markt und launcht seine erste deutsche E-Commerce-Plattform im Juli 2019. Vor diesem Hintergrund suchen wir einen Customer Care Manager für Deutschland. In den ersten sechs Monaten wirst Du in unserer +Simple-Zentrale in Marseille stationiert sein. Es handelt sich um eine intensive Schulungsphase, um mehr über die Kultur, Prozesse und Instrumente von +Simple zu erfahren. Als Teil unseres internationalen +Simple-Teams wirst Du in der französischen Customer Service-Abteilung mit Kontakt zu französischen Kunden arbeiten und an der Entwicklung des deutschen Customer Service-Angebots beteiligt sein.

Deine Aufgaben
  • Entwicklung des Kundenportfolios
  • Beratung von Leads und Kunden zu ihren Versicherungsoptionen
  • Entwicklung der Kundenbeziehung und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
  • Beteiligung bei der Eröffnung der deutschen +Simple-Filiale
  • Festlegung und Umsetzung der +Simple-Strategie für Deutschland
  • Beteiligung bei der Strukturierung der Customer Service-Abteilung (Prozesse, Personaleinstellung usw.)
Unsere Anforderungen
  • Betriebswirtschaftlicher oder rechtswissenschaftlicher Abschluss bzw. Abschluss im Versicherungswesen
  • Hervorragender Sinn für Kundenbetreuung und Service
  • Zweisprachig Französisch – Deutsch
  • Unternehmerisches Denken
  • Erste praktische Erfahrung im Versicherungsbereich oder einem Startup ist ein Plus
Wir bieten
+Simple ist eine der am rasantesten wachsenden Fintech-Startups in ganz Europa. Du wirst Teil unseres transversalen internationalen Entwicklungsteams sein. Wir bieten ein spannendes Umfeld, in dem der Status quo keine Option ist und die Kundenorientierung stets höchste Priorität hat.

Einsatzort
  • In den ersten 6-8 Monaten Marseille mit häufigen Deutschland-Reisen
  • Danach Köln (zu bestätigen)

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