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Customer Care & Support Manager French / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Karlsruhe
- 10. Juli 2023
- Ref. FRDJOB2023071011475663
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Chrono24 GmbH
Bei Chrono24 betreuen wir Uhrenfans aus über 120 Ländern – und unser Ziel ist es, jedem von ihnen ein optimales Kauferlebnis zu bieten. Als Customer Care & Support Manager*in French kümmerst Du Dich in erster Linie um Kundenanfragen unserer deutsch-, englisch- und französischsprachigen Nutzer*innen rund um unseren Marktplatz für Luxusuhren. Dabei meisterst Du auch knifflige Situationen gekonnt und suchst gezielt nach zufriedenstellenden Lösungen für alle Beteiligten. Du bist Quereinsteiger*in oder hast bereits Erfahrungen als Kundenberater*in, Call Center Agent oder Kundendienstmitarbeiter*in? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Was Dich erwartet
- Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeiter*innen aus über zehn Ländern zusammensetzt.
- Du unterstützt unsere deutsch- und englischsprachigen Nutzer*innen im Kauf oder Verkauf von Uhren über Chrono24. Zudem kümmerst Du Dich um unsere französischsprachigen Kund*innen.
- Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kund*innen.
- Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
- Du begleitest unsere Nutzer*innen bei der Kaufabwicklung über den Chrono24 Trusted Checkout Service, den wir als attraktive Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten.
- Du machst Dir stets Gedanken, wie wir Chrono24 und unseren Kundenservice weiter verbessern können.
Was Dich auszeichnet
- Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in: Deutsch, Englisch und Französisch.
- Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einem Call Center gesammelt.
- Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und begeisterst Dich schnell für neue Themen – dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger*in herzlich willkommen.
- Diese Position richtet sich sowohl an Berufsanfänger*innen als auch an Berufserfahrene.
- Du hast noch keine Expertise im Luxusuhrensegment? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.
Was wir Dir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Moderne klimatisierte Büros
- Unbefristeter Vertrag
- Zeit für die Familie
- kostensloses Mittagessen
- Mobilitätszuschlag
- 60 % Remote Möglichkeit
- 20 Tage / Jahr Arbeiten aus dem EU-Ausland
