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Deutschsprachiger Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
- Maurepas -France
- 5. Dezember 2023
- Ref. FRDJOB2023120416426089
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SOS ACCESSOIRE
SOS Accessoire ist ein französisches Start-up-Unternehmen in Élancourt im Pariser Raum und Marktführer bei der Online-Selbstreparatur von Haushaltsgeräten. Seit seiner Gründung im Jahre 2008 tritt SOS Accessoire mit der Mission an, immer mehr Menschen zu ermutigen, ihre Haushalts- und Küchengeräte selbst zu reparieren, anstatt diese gegen ein Neugerät auszutauschen oder gar wegzuwerfen. Der Grund: „Do It Yourself“ ist in der Regel umweltfreundlicher und sorgt dafür, Reparatur- und Wartungskosten, die bei einer professionellen Reparatur anfallen würden, einzusparen.
Heute bietet SOS Accessoire Ersatzteil-Artikel für mehr als 250.000 Gerätemodelle an: Vom Staubsauger über den Kühlschrank bis hin zu Waschmaschinen und Haushaltsrobotern. Die Produkte werden ausschließlich in unseren Online-Shops angeboten oder auf Marktplätzen wie zum Beispiel Amazon, eBay, ManoMano vertrieben.
Heute bietet SOS Accessoire Ersatzteil-Artikel für mehr als 250.000 Gerätemodelle an: Vom Staubsauger über den Kühlschrank bis hin zu Waschmaschinen und Haushaltsrobotern. Die Produkte werden ausschließlich in unseren Online-Shops angeboten oder auf Marktplätzen wie zum Beispiel Amazon, eBay, ManoMano vertrieben.
SOS Accessoirenist ein französisches Unternehmen mit Sitz in 78310 Maurepas, in der Region Paris, und nimmt als Marktführer die Spitzenposition im Bereich der Online-Selbstreparatur von Haushaltsgeräten ein. Seit seiner Gründung im Jahr 2008 verfolgt SOS Accessoire die Mission, eine wachsende Anzahl von Menschen dazu zu ermutigen, ihre Haushalts- und Küchengeräte eigenständig zu reparieren, anstatt sie gegen neue Geräte auszutauschen oder gar zu entsorgen. Der Leitgedanke dabei ist, dass das Prinzip des „Do It Yourself“ in der Regel umweltfreundlicher ist und dazu beiträgt, die Kosten für professionelle Reparaturen und Wartungen zu reduzieren.
SOS Accessoire bietet heute Ersatzteil-Artikel für über 250.000 verschiedene Gerätemodelle an, darunter Staubsauger, Kühlschränke, Waschmaschinen und Haushaltsroboter. Diese Produkte werden exklusiv in unseren Online-Shops oder auf verschiedenen Marktplätzen wie Amazon, eBay und ManoMano vertrieben.
Die zu besetzende Position umfasst folgende Verantwortungsbereiche:
- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Social Media.
- Bearbeitung von Anträgen für Rückerstattungen und Rücksendungen.
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere im Kundenmanagement und bei wiederkehrenden Kundenproblemen.
- Mithilfe bei allgemeinen Übersetzungsarbeiten, einschließlich der Anpassung des Produktkatalogs von www.sos-accessoire.com für unseren deutschsprachigen Online-Shop.
Wichtigste Anforderungen
- Deutsche/r Muttersprachler/in
- Kenntnisse der französischen Sprache sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Sie wissen, wie man eine dauerhafte Kundenbeziehung aufbaut
- CRM-Kenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice/Online-Reputationsmanagement (vorzugsweise im E-Commerce) sind ein Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice
