https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/freelancer-im-kundenservice-m-w-d-im-home-office
expertcloud.de
- Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
- Fairer Verdienst: In den meisten Kampagnen gibt es eine Stückvergütung. Der Stundenlohn kann somit variieren. Genauere Informationen werden wir dir geben, wenn wir eine passende Kampagne vorstellen
- Familienfreundliches Arbeiten
- Integration in unsere kollegiale Experten*-Community
- Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und Telefon (Inbound)
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Abgleich von Kundendaten im System
- Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung
- Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Idealerweise Erfahrung als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft*, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist*
- Ggf. themenspezifische Berufe wie Kaufmann* aus dem Bereich Finanzen
- Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich Finanzen oder Verkauf
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
- Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)
- Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
- Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen) - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei angemeldeter Selbstständigkeit im EU-Ausland (bzw. ein gültiger Gewerbeschein bei Wohnsitz in Deutschland) oder Interesse, dich selbständig zu machen
- Wohnsitz in der EU / Deutschland
Du hast vormittags Zeit für unsere Schulung
- Customer Service für einen Onlinebezahldienst: Zahlungsabwicklung, Rechnungsprüfung und Beratung. (Infoblatt: https://my.visme.co/view/y4jn60dx-neu-infoblatt-ratepay)
- Kundensupport für einen Onlineshop für Lampen: (mehrsprachige) Kundenberatung, Bestellprüfung (Infoblatt: https://my.visme.co/view/q6j8y8ew-neu-infoblatt-lampenwelt)
- Weitere neue spannende Projekte, die wir im Laufe des Bewerbungsprozesses genauer vorstellen