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Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support
- Raubling
- 4. April 2022
- Ref. FRDJOB2022040208244260
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BORA Vertriebs GmbH & Co KG
Die Aufgabenbereiche unserer Kollegen aus der Marketingabteilung sind sehr vielseitig. Wir bedienen nahezu alle Spielarten eines Marketingmix wie Klassisches, Digitales und Event Marketing, national sowie international. Die Unterstützung unserer Handelspartner spielt dabei eine besondere Rolle. Das Engagement als Hauptsponsor des Rennradteams BORA – hansgrohe zahlt auf die Marke ein und sorgt für internationale Bekanntheit.
Das Team
In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle, wenn Endkunden mit unseren Geräten Hilfe benötigen, egal aus welchem Grund. Oft gelingt bereits durch eine telefonische Fehleranalyse die Lösung des Problems, prompt und ohne Serviceeinsatz. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen hingegen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face.
Ihre Aufgaben
- Produktspezifischer Telefonsupport für technische Fragen der Servicepartner, Handelspartner und Endkunden
- Bearbeitung und Abwicklung der Kundenanfragen per E-Mail
- Aufnahme von Service-Fällen und Auslösen eines Einsatzes Vorort
- Unterstützung bei Projekten
- Rückmeldung über Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
- Freundliches und offenes Wesen mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Gute Englisch- & Deutschkenntnisse erforderlich
- Bereitschaft sich in technische Themen einzuarbeiten
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
- Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- weitere Sprachkenntnisse (insbesondere Italienisch, Französisch oder Spanisch) von Vorteil
Wir bieten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
- Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
- Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
- Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
