Inbound Sales & Service Kundenberater B2B Frankreich (M/W/D)

• Dortmund
• 19. März 2019
• Ref. FRDJOB2019031061

GastroHero

Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik.

DEINE AUFGABENFELDER:

• Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Beratung unserer französischen Kunden bezüglich unserer Produkte und Services im Bereich der Großküchentechnik.  
• Während des Telefonats mit Deinem Kunden kümmerst Du Dich um die Bedarfe des Kunden und legst bereits den Auftrag an. 
• Die Betreuung des Kunden kann direkt am Telefon, per E-Mail oder über die Betreuung des Chats erfolgen. 
• Deine Kundenaufträge schließt Du mit einem individuellen Angebot ab und verfolgt den weiteren Prozess. 
• Du bist somit Ansprechpartner für unsere französischen Kunden und übernimmst die "after-sales-Betreuung". 

DEIN PROFIL:

• Du bist ein Verkaufstalent und bringst bereits Erfahrungen im Verkauf von Produkten am Telefon (Call-Center) mit. 
• Alternativ bist Du Koch oder Köchin oder hast einen anderen gastronomischen Beruf erlernt. 
• Der Umgang mit verschiedenen Softwaresystemen (Ticketsystem, Shopsystem etc.) stellt Dich vor keine Herausforderung und Du kannst Online-Anwendungen sicher bedienen. 
• Du legst Wert auf eine serviceorientierte Kommunikation und bleibst selbst in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll. 
• Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst zudem über sehr gute Deutsch- oder Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise runden Dein Profil ab.

WAS WIR BIETEN:

• Eine spannende Position in einem internationalen Team mit langjähriger E-Commerce-Erfahrung
• Umfassende Einarbeitung und fortwährende Qualifizierung
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit den wahrscheinlich zufriedensten Kunden der Branche
• Arbeiten in einem auf kontinuierliches Wachstum ausgelegten Unternehmen
• Eine freundliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• 30 Tage Urlaub
• Frisches Obst, einen Kicker, Kaltgetränke, guten Kaffee, Frühstücksservice
• Bei Bedarf unterstützen wir Dich bei Deinem Umzug von Frankreich nach Deutschland

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