https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/incident-manager-h-f-d
Incident Manager (h/f/d)
- Puteaux
- 17. August 2023
- Ref. FRDJOB2022031414124178
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TRANSATEL
Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.
Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu’épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel ! Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l’une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec 330 000 collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.
Votre mission
- Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.
- Vos missions principales sont les suivantes :
- Suivre de près la santé de notre réseau.
- Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.
- Communiquer au sein de l’entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.
- Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.
- Rédiger des rapports d’incidents.
- Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service
- En fonction de la croissance et des évolutions d’organisation de l’entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management, …
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique/télécoms , vous avez déjà travaillé avec succès chez un opérateur NOC (de préférence GSM mobile), dans le support informatique (facturation, CRM, provisioning) ou en tant que superviseur de réseau télécom.
Vous disposez de plusieurs des compétences techniques suivantes :
- Connaissance des architectures de réseaux/services.
- Connaissance pratique de Linux et de SQL.
- Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel
Vos compétences non techniques :
- Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.
- Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.
- Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.
- Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis. L'allemand est un plus.
Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux. Venez nous rejoindre !
