https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/kundenservice-mitarbeiter-deutsch-italienisch-m-w-d
Bedifol
Die Bedifol GmbH mit Sitz in Konstanz am Bodensee ist einer der führenden europäischen Produzenten und Online-Anbieter von Display- und Blickschutzprodukten.
Seit dem Jahr 2006 schützen unsere Produkte Smartphones und unzählige andere elektronische Geräte vieler Millionen Kunden.
Für ein sicheres und gesundes Digitales Leben bieten wir Privat- und Geschäftskunden ein innovatives Sortiment an Marken und Produkten. Zu Bedifol gehören die international bekannten Online-Händler schutzfolien24.de und protectionfilms24.com sowie die erfolgreichen Produkt-Marken upscreen®, BROTECT® und Savvies®.
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Firma, ihrer Geschichte sowie aktuellen Entwicklungen.
Deine Aufgaben:
- Als kompetenter Ansprechpartner löst du B2C-Kundenanfragen effizient und eigenverantwortlich zu jedem Anliegen rund um Bestellungen sowie Produkte
- Eingehende Anfragen bearbeitest du im vorgegebenen Rahmen hauptsächlich per E-Mail sowie per Telefon mit Hilfe unserer CRM- und Ticket-Systemen
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Fachabteilungen. Daher leitest du wertvolles Feedback intern an die richtige Stelle weiter
- Bei Übersetzungsaufgaben setzt du deine diversen Fremdsprachenkenntnisse ein
- Du bringst proaktiv Verbesserungen ein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen sind wünschenswert, bevorzugt Englisch, Französisch oder Spanisch
- Du verfügst über eine ausgeprägte Servicementalität und konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit direktem Kundenkontakt sammeln
- Hervorragendes Kommunikationsgeschick sowie Konfliktlösungspotential
- Strukturierte, präzise und effiziente Arbeitsweise
- Guter Umgang mit gängigen Produkten von MS Office (Word, Excel, etc.)
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten (ca. 1x im Monat für 2 Std.)
Was dich erwartet:
- Eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Ausführliche Einarbeitung in einem sympathischen und aufgeschlossenen Team
- Homeoffice-Möglichkeit an einigen Tagen der Woche
- Wir bieten Benefits, wie frisches Obst, Wasserspender, regelmäßige Firmenevents und Zuschüsse zum VHB JOB-TICKET und zur betrieblichen Altersvorsorge