Kundenservice Mitarbeiter mit Fremdsprachenkenntnissen (m/w/d)

• Konstanz
• 13. Februar 2023
• Ref. FRDJOB2023021212345027

Bedifol

Die Bedifol GmbH mit Sitz in Konstanz am Bodensee schützt seit 2006 als führender europäischer Produzent und Online-Anbieter mit seinen Displayschutz-Produkten Smartphones und unzählige andere elektronische Geräte vieler Millionen Kunden. Für ein sicheres und gesundes digitales Leben bieten wir Privat- und Geschäftskunden ein innovatives Sortiment an Marken und Produkten an. Zu Bedifol gehören die international bekannten Online-Händler schutzfolien24.de und protectionfilms24.com sowie die erfolgreichen Produkt-Marken upscreen®, BROTECT® und Savvies®.

Deine Aufgaben:

• Als kompetenter Ansprechpartner löst du B2C-Kundenanfragen effizient, freundlich und eigenverantwortlich zu jedem Anliegen rund um Bestellungen sowie Produkte
• Eingehende Anfragen bearbeitest du im vorgegebenen Rahmen hauptsächlich per E-Mail sowie per Telefon und weiteren Kommunikationswegen mit Hilfe unserer CRM- und Ticket-Systemen
• Als Schnittstelle zwischen Kunde und Fachabteilung leitest du jegliches Feedback intern weiter
• Bei Übersetzungsaufgaben setzt du deine diversen Fremdsprachenkenntnisse ein
• Du bringst gerne proaktiv Verbesserungen ein, um die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu bringen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache: Spanisch, Französisch, Englisch oder Italienisch
• Du verfügst über eine ausgeprägte Servicementalität und konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenkontakt sammeln
• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit, Belastbarkeit sowie lösungsorientiertes Handeln
• Strukturierte, präzise und effiziente Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigenmotivation, Empathie und Lernbereitschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten (ca. 1x im Monat für 2 Std., ggf. im Homeoffice)

Was dich erwartet:

• Eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ausführliche Einarbeitung in einem sympathischen und aufgeschlossenen Team
• Homeoffice-Möglichkeit an einigen Tagen der Woche
• Wir bieten Benefits, wie frisches Obst, Wasserspender, regelmäßige Firmenevents und Zuschüsse zum VHB JOB-TICKET und zur betrieblichen Altersvorsorge