https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/mitarbeiter-in-fur-den-technischen-support-m-w-d

Mitarbeiter/in für den technischen Support (m/w/d)

  • Aachen
  • 18. Januar 2023
  • Ref. FRDJOB2023011808054904

aixtema GmbH

aixtema leistet seit über 25 Jahren After Sales Support und Service für Hersteller aus den Branchen IT, Telekommunikation und Elektronik.
Die multilinguale technische Hotline beantwortet Fragen, berät Kunden, wickelt Beschwerden ab und organisiert Retouren. Im Repair Center reparieren und überarbeiten Experten elektronische Geräte. aixtema filtert Rückmeldungen von Kunden und bündelt sie zu wertvollen Informationen. Für ein positives Markenerlebnis und für noch bessere Produkte.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Kunden in technischen Fragen (Inbound) per Telefon / eMail / Chat
  • Reklamationsmanagement
  • Professionelle Kundenberatung
  • Protokollieren von Sachverhalten und Problemlösungen

Ihr Profil

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse im IT-Bereich erforderlich
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und freundliches und sicheres Auftreten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Fremdsprachenkenntnisse in Wort und Schrift: 
  • Deutsch / Englisch
  • gerne Sprachkenntnisse in Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Portugiesisch
Wir bieten Ihnen eine interessante und spannende Herausforderung mit namhaften Kunden, sowie ein gutes Betriebsklima in einem erfahrenen Team. Eine intensive Einarbeitung in die technischen Themen ist garantiert.

Wochenstunden: 30 Std. / 35 Std. oder 40 Std. / Woche

Arbeitszeiten: Support Center Zeiten: Mo. - Fr. 9:00 - 20:00 Uhr, Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

Jeder zweite Samstag ist ein Arbeitstag mit 7,5 Stunden Arbeitszeit. In der darauffolgenden Woche gibt es einen festen Ausgleichstag.
Die restlichen Stunden werden in Abstimmung auf die anderen Wochentage verteilt.

Befristung: Befristete Stelle für 1 Jahr. Eine spätere Übernahme wird in Aussicht gestellt.

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Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte mit kurzem Lebenslauf per eMail oder kontaktieren Sie uns persönlich.