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Mitarbeiter zweisprachig (französisch/dt.) für die Service-Hotline (m/w/d)
- Saarlouis, Home Office
- 9. Februar 2022
- Ref. FRDJOB2022020705214018
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Sertronics GmbH
Die Sertronics GmbH ist als vielseitiges Service-Unternehmen seit vielen Jahren für namhafte Hersteller von Consumer Elektronik, Haushalt- und Küchengeräten sowie Gartentools tätig.
Die Sertronics GmbH gehört zur gleichnamigen Unternehmensgruppe mit 450 Mitarbeitern die an 6 Standorten in Deutschland sowie der Schweiz beschäftig sind.
Für unsere Niederlassung in Saarlouis suchen wir ab sofort einen
Mitarbeiter zweisprachig (französisch/deutsch) für die Service-Hotline (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit
WAS ERWARTET DICH?
- Du bist der Erstkontakt zu allen produktbezogenen Anfragen unserer Kunden – telefonisch und per Email in französischer und deutscher Sprache
- Du kommunizierst mit unterschiedlichen Kunden und bearbeitest dabei Kundenbestellungen und Serviceaufträge
- Dabei behandelst Du auch das Beschwerde- und Reklamationsmanagement und sorgst damit für eine gute Kundenzufriedenheit
- Zudem übernimmst Du die Gesprächsdokumentation im System (Systemsprache Deutsch) und leitest die Anliegen per Ticketsystem zur weiteren Bearbeitung weiter.
DEIN PROFIL?
- Dein Background kann eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Call Center Agent/in, entsprechende Berufserfahrung oder ein ungewöhnlicher Weg sein, der für Dich spricht - Gerne auch motivierte Quereinsteiger
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Auch in herausfordernden Situationen verfügst Du über ein hohes Maß an Belastungsfähigkeit, wobei Du stets ruhig und gelassen bleibst
- Verhandlungssichere Französisch- und gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Deine Deutschkenntnisse sind gut in Wort und Schrift
- Im Umgang mit MS Office bist Du versiert
- Englisch wäre ein "nice to have"
WAS WIR BIETEN:
- Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Homeoffice und flexible Arbeitszeiten sind für uns eine Selbstverständlichkeit
- Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Firmen-Fahrräder
- Für das leibliche Wohl gibt's bei uns eine Wasser- und Kaffeeflatrate.
