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Remote Customer Service (gn) in Französisch und Deutsch
- Hamburg (Stadt), Home Office
- 9. März 2022
- Ref. FRDJOB2022030100534129
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InnoNature
InnoNature ist ein aufstrebendes Startup aus Hamburg, welches seine Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt.
Alle InnoNature Produkte bestehen aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen! Genau darum geht es in unserer Philosophie: natürlich, ganzheitlich, rein.
Wir sind ein dynamisches Team und suchen nun einen sympathischen und motivierten Mitmenschen, der uns bei InnoNature im Kundensupport unterstützt.
Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kunden über unsere unterschiedlichen Plattformen.
- Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Französisch und Deutsch.
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen auf Französisch und Deutsch.
- Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Anforderungen
- Dir ist die Zufriedenheit der KundInnen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Du hast ein Studium / eine Ausbildung im Bereich Ernährung oder hast bereits Erfahrung in den Bereichen Ernährung/Food/Naturkosmetik sammeln können.
- Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
- Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
- Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aber vor allem beherrscht Du Französisch auf muttersprachlichem Niveau.
- Auch am Wochenende oder an Feiertagen für unsere KundInnen da zu sein, ist für Dich kein Problem.
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren.
Unsere Benefits
- Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Startup im Bereich Ernährung und Lifestyle.
- Perfekte Möglichkeit Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen.
- Die Chance eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen und InnoNature voran zu bringen.
- Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
- Angemessene Vergütung und InnoNature Produkt-Flatrate für Deine Gesundheit.
- Die Möglichkeit remote zu arbeiten (in unserem hamburger Office steht Dir trotzdem ein hochmoderner Arbeitsplatz zur Verfügung)
