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Standardiste en contrat de droit local à compter du 1er septembre 2023 (h/f/d)
- Berlin (ville)
- 12. Juni 2023
- Ref. FRDJOB2023060814155542
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Ambassade de France
L'ambassade de France en Allemagne est la représentation diplomatique de la République française auprès de la république fédéral d'Allemagne. Elle est située à Berlin, la capitale du pays.
Description Du Poste :
La section consulaire de l’ambassade de France à Berlin assure l’ensemble des services consulaires pour les Français de la circonscription du Nord de L’Allemagne, et l’état civil et la nationalité pour toute l’Allemagne. Elle se compose de 17 agents. Le(la) candidat(e) recruté(e) sera intégré(e) à l’équipe du consulat. Ses principales tâches seront d’assurer le standard téléphonique et de répondre aux demandes et questions des usagers.
Activités :
- Tenue du standard téléphonique de l’ambassade et du consulat ;
- Information des usagers, mise à jour du site Internet ;
- Gestion des demandes et questions des usagers par e-mail ;
- Réception et accueil du public ;
- Tâches administratives diverses (courrier postal, secrétariat, objets trouvés, etc.) ;
- Assistance aux ressortissant(e)s français(e)s en difficulté ;
Compétences requises :
- Connaissances et savoir-faire souhaitables :
- Techniques d'accueil et qualités relationnelles ;
- Capacité à prendre des initiatives et à gérer les situations d’urgence ;
- Rigueur, sobriété, disponibilité, discrétion (respect de la confidentialité) ;
- Sens du travail en équipe, des relations humaines et de la communication (accueil du public, écoute des usagers)
- Assimilation et respect des consignes
- Sens de l’organisation, rigueur
- Capacité à travailler en situation d’urgence
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…) et informatique (Internet, réseaux sociaux…) et capacité d’adaptation à un nouvel environnement informatique
Qualité personnelles :
- Discrétion
- Patience et courtoisie
- Disponibilité, flexibilité et polyvalence
- Respect de la neutralité et de règles de confidentialité
- Qualité d’écoute et de réponse (représentation de l’Etat)
Langues requises :
- Le(la) candidat(e) doit être parfaitement francophone (Niveau C1 requis)
- La maîtrise de la langue allemande est indispensable (Niveau C1 souhaité);
Conditions d’exercice :
Le lieu de travail est l’Ambassade de France à Berlin, Pariser Platz 5, 10117 Berlin.
Il s’agit d’un contrat de droit allemand. L’affiliation à une caisse d’assurance maladie allemande est requise. Le contrat est un contrat à durée déterminée d’un an, renouvelable une fois, pouvant déboucher sur un CDI. La période probatoire est de 3 mois.
Il s’agit d’un contrat de droit allemand. L’affiliation à une caisse d’assurance maladie allemande est requise. Le contrat est un contrat à durée déterminée d’un an, renouvelable une fois, pouvant déboucher sur un CDI. La période probatoire est de 3 mois.
Le(la)candidat(e) doit obligatoirement résider en Allemagne préalablement à son embauche (au minimum 3 mois).
Le temps de travail est de 38h30 par semaine (hors pause méridienne). Le salaire brut mensuel s’élève à 2264 € sur 13 mois.
