https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/teleconseiller-h-f
Téléconseiller (h/f)
- Strasbourg
- 19. Oktober 2021
- Ref. FRDJOB2021101809403664
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LIDL
Si plus de 1 000 promotions internes ont lieu chaque année chez Lidl, c’est parce que nous savons que l’épanouissement de nos collaborateurs est le meilleur moyen de faire avancer notre entreprise. Vous avez la motivation et l’engagement ? On vous propose le parcours qui va avec !
Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’année au sein d’une entreprise en pleine expansion !
Nous recherchons actuellement plusieurs téléconseillers au sein de notre Service Client.
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Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et besoins de nos clients sur l’ensemble de nos supermarchés nationaux.
Objectifs : satisfaction et fidélisation de notre clientèle.
Vos missions & votre évolution :
- Vous prenez en charge l’ensemble des demandes multicanales de nos clients (téléphone, mails et courriers),
- Vous identifiez leur besoin et leur apportez une réponse adaptée,
- Vous mettez en avant nos services et nos engagements,
- Vous garantissez un suivi de qualité et représentez la notoriété de notre société.
Le profil idéal :
- Vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience professionnelle,
- Vous êtes empathique et votre sens de la communication est reconnu,
- Vous êtes dynamique, réactif et capable de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs,
- Vous êtes doté d’une grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l’on vous fixe,
- Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire) et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Une expérience en centre d’appel est un plus.
Ce que nous vous proposons :
- Une rémunération attractive et évolutive : salaire fixe et carte de fidélité, prime de participation et 13ème mois éligibles au bout de 6 mois d’ancienneté,
- Postes en CDI à pourvoir dès que possible à temps partiel de 30 heures ou à temps plein de 35 heures selon votre profil et votre expérience,
- Un parcours d’intégration sur mesure dans un environnement de travail moderne et convivial, incluant une formation à l’utilisation de notre système CRM et en communication.
