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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d), Nürnberg

  • Nürnberg
  • 10. November 2021
  • Ref. FRDJOB2021110803103724
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First Data

Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™.
Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500®-Index und des FORTUNE®-500 und gehören zu den „World’s Most Admired Companies“® des FORTUNE Magazins.

Aufgaben

  • Telefonische Betreuung von Händler*innen, Banken oder Karteninhaber*innen im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr (ausschließlich Inbound)
  • Bearbeitung zugehöriger Korrespondenz/Sachbearbeitung
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit
  • Anwendung branchenspezifischer Programme und Systeme
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Profil

  • Freude am Kundenkontakt und an der Telefonie
  • Idealerweise abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; Quereinsteiger herzlich willkommen!
  • Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch; Kenntnisse in weiteren Sprachen wünschenswert, aber kein Muss (z. B. Niederländisch, Französisch, Italienisch, Türkisch)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Motivation und Spaß daran, sich in ein Team einzubringen

Angebot

  • Herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben
  • Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt
  • Flexible Arbeitszeiten, um eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen
  • Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen
  • Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentive-Programms „Living Proof“
  • Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z. B. Gruppenunfallsowie Reiserücktrittsversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien
  • Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und JobRad-Leasingangebot
  • Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV

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