Training & Documentation Specialist (m/w/d)

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• 17. Juli 2023
• Ref. FRDJOB2023071704485699

USU Gmbh

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

• Konzipierung und Produktion didaktisch fundierter und ansprechender E-Learning-Kurse für unsere Lösungen in englischer und deutscher Sprache
• Anfertigung und inhaltliche Pflege technischer Dokumentation in englischer und deutscher Sprache
• Übersetzung & Qualitätssicherung (proof reading & listening/Lektorat) mit einem hohen Anspruch an formale Kriterien sowie inhaltlichem Wert
• Recherche verschiedener fachlicher Themen rund um unsere Lösungen
• Konzeptionelle Weiterentwicklung von Trainings- und Dokumentationsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Funktionales & Technisches Consulting, Services, Vertrieb und Marketing bei der Erstellung und Bereitstellung praxistauglicher Dokumentationsbausteine
• Support und Beratung hinsichtlich Dokumentation und Training im Rahmen unserer Knowledge Services

Das bringst Du mit:

• Studium / Ausbildung mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, –pädagogik, technische Dokumentation, E-Learning
• Sehr gute Kenntnisse im Windows- und MS Office-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch- und Japanisch-Kenntnisse sind willkommen
• Du hast nicht nur Spaß am geschriebenen Wort, sondern auch am Einsatz passender Medien (z.B. Recording)
• Du bist bereit, dich funktional mit Dokumentationstechnologien und Inhaltsbereitstellung zu beschäftigen sowie dich intensiv in die Themengebiete Software Asset Management, Service Management und IT-Monitoring einzuarbeiten
• Wünschenswert ist Berufserfahrung in den Bereichen E-Learning oder technische Dokumentation
• Praktische Erfahrung mit Learning Management Systemen (z.B. Cornerstone SBX) und Dokumentations-managementlösungen ist wünschenswert (Paligo, USU Knowledge Center, Confluence u. a.)
• Kenntnisse in HTML sowie CSS sind willkommen
• Reisebereitschaft

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
• Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
• 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
• Unfallversicherung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
• Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
• Mitarbeitendenrabatte
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
• Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
• Partnerschaftliches Miteinander