https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/customer-service-agent-german
iGraal
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliches Management von Anfragen, Reklamationen und Beschwerdenvon iGraal-Mitgliedern per Ticket System und auf Social-Media-Kanälen
- Erstellung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der IT und dem CRM
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Management von Mitglieder Konten und Auszahlungen der Mitglieder
- Kündigungsbearbeitung inkl. Kündigungsabwehr / Kundenrückgewinnung
- Überwachung der Support Aktivitäten hinsichtlich der Bearbeitungsdauer und -qualität
- Identifizierung, Analyse und Abwehr von Betrugsfällen im Rahmen des Fraud-Managements
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und fortgeschrittene Französischkenntnisse
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Online Marketing (auch Praktika)
- Du bist motiviert, offen, flexibel, belastbar und fühlst dich in Verhandlungen wohl
- Du verfügst über eine ausgezeichnete Rechtschreibung
- Begeisterung für Affiliate Marketing, Couponing & Online Shopping sind ein Muss
Konditionen & Vorteile:
- Standort: Paris /Opéra (9tes Arrondissement)
- Vertrag: CDI (unbefristeter Vertrag)
- Gehalt: Festgehalt + zielorientierte Vergütung (je nach Berufserfahrung/ Profil)
- Vorteile: -50% für die Monatskarte und Essensgutscheine (tickets restaurant)