https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/deutschsprachige-r-mitarbeiter-in-im-kundenservice-m-w-d
SOS ACCESSOIRE SAS
Die Position beinhaltet folgende Aufgabenbereiche:
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon, Social-Media etc.
- Bearbeitung von Rückerstattungs- und Rücksendungsanträgen
- Verbesserung der bestehenden Prozesse (Kundenmanagement, wiederholte Kundenprobleme usw.)
- Unterstützung bei der Verbesserung und dem Ausbau unserer Online-Präsenz in den sozialen Medien (Facebook, LinkedIn, Instagram etc.)
- Unterstützung bei allgemeinen Übersetzungsarbeiten wie der Anpassung des Produktkatalogs von www.sos-accessoire.com an unseren deutschsprachigen Online-Shop
Wichtigste Anforderungen
- Deutsche/r Muttersprachler/in
- Kenntnisse der französischen Sprache sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Sie wissen, wie man eine dauerhafte Kundenbeziehung aufbaut
- CRM-Kenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice/Online-Reputationsmanagement (vorzugsweise im E-Commerce) sind ein Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice