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Kundenbetreuer (m/w/d)

Berlin (Stadt)
26. Januar 2023
Ref. FRDJOB2023012612464969

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NOMOS Glashütte/SA

Im sächsischen Glashütte bauen wir in unserer Manufaktur hochpräzise mechanische Uhren. Qualitätsbewusstsein und Leidenschaft für das Handwerk spiegeln sich in unseren Produkten und überzeugen Uhrenliebhaber in aller Welt.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Folgenden keine geschlechtsspezifischen Formulierungen. Auch wenn personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, richten sie sich an Männer, Frauen und Diverse in gleicher Weise.

Ihre Aufgaben

Im E-Commerce ist jeder Kontakt ein Verkaufsgespräch. Sie gestalten das digitale Einkaufserlebnis unserer Kunden mit und sind für deren Zufriedenheit zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehören im Einzelnen:

Die kompetente Beratung und Betreuung unsere nationalen und internationalen Kunden per E-Mail, am Telefon oder via Chat
Die Bearbeitung aller administrativen und organisatorischen Aufgaben
Die Auswertung Ihrer Erfahrungen im Kundenkontakt mit Blick auf die Verbesserung unseres Online-Stores und unserer Arbeitsabläufe
Ihre Arbeitszeiten richten sich nach der Betriebszeit des NOMOS-Onlineshops von 9 bis 17 Uhr.

Wen wir uns wünschen

Sie haben einen Sinn für Design und Technik, begeistern sich für digitale Themen und verfügen über erste Erfahrung im Verkauf oder der Kundenbetreuung.
Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind hervorragend, Sie sind kommunikativ, stets freundlich und bleiben auch in hektischen Situationen ruhig und serviceorientiert.
Sie arbeiten zügig und eigenverantwortlich, und die schriftliche Korrespondenz mit Kunden liegt Ihnen ebenso wie die mündliche.
Erfahrungen im E-Commerce sowie in der Anwendung von E-Commerce-Software sind von Vorteil.
Über Sprachkenntnisse in Italienisch, Französisch und Spanisch freuen wir uns.

Was wir Ihnen bieten

Einen schönen, modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen, abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsfreiräumen sowie ein freundliches Team. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit entsprechender Vergütung und diverse freiwillige Leistungen sind für uns selbstverständlich. Die Stelle ist in Teilzeit oder Vollzeit mit einem Stundenumfang von mindestens 32 Wochenstunden zu besetzen.

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