https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/customer-success-manager-f-h
INFOPRO DIGITAL
Infopro Digital a pour vocation d’offrir des services et des produits plurimédias (logiciels, salons professionnels, bases de données, plateformes de lead, formations, édition, événements…) à ces communautés professionnelles dans l’objectif de :
- Faire croître leur activité commerciale en générant de nouvelles opportunités d’affaires ;
- Leur permettre d’opérer plus rapidement et plus efficacement leurs métiers en leur donnant l’information et les outils nécessaires.
Description de vos missions
- Envoi spécifications techniques et deadlines pour remise des éléments techniques pour leur campagne).
- récupération des éléments techniques comprenant la coordination avec nos équipes de production,
- publication de la campagne avec envoi de preuves de parution,
- traduction et envoi de repotings (travailler en binôme avec les Sales managers attitrés si difficultés),
- étant en contact rapproché avec le client, vous devez idéalement détecter des opportunités d’upsale ou de renouvellement de campagnes.
- soutien des Sales managers dans la préparation d'actions de prospection :
- recherches pour qualifier des comptes ayant un site Internet en français, une filiale en France,
- recherches sur leaders sectoriels par marché,
- idéalement participer à des salons ponctuellement pour détection d'entreprises potentielles pour nous.
Votre profil
- Vous justifiez d’une première expérience en relation client ou en tant qu’assistant commercial, idéalement dans un environnement B2B lié au monde digital ou à la commercialisation d’évènements,
- Vous êtes orientée client avec un très bon sens du service et savez créer des relations à long terme,
- Vous êtes très à l’aise en communication écrite et oral (ne pas avoir peur d’imposer des deadlines, tout en restant diplomate),
- Vous maitrisez parfaitement l’allemand (niveau natif) et parlez bien anglais,
- Vous avez également de bonnes bases en français pour échanger avec les équipes transverses internes.