https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/customer-support-agent-germany-m-w-d
iGraal
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliches Management von Anfragen, Reklamationen und Beschwerden von iGraal-Mitgliedern per Ticket System und auf Social-Media-Kanälen
- Erstellung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der IT und dem CRM
- Management von Mitglieder-Konten und Auszahlungen der Mitglieder
- Kündigungsbearbeitung inkl. Kündigungsabwehr / Kundenrückgewinnung
- Überwachung der Support-Aktivitäten hinsichtlich der Bearbeitungsdauer und -qualität
- Identifizierung, Analyse und Abwehr von Betrugsfällen im Rahmen des Fraud-Managements
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachlerniveau) und grundlegende Französischkenntnisse
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung wünschenswert (auch Praktika)
- Du bist motiviert, offen, flexibel, belastbar und fühlst dich in Verhandlungen wohl
- Du verfügst über eine ausgezeichnete Rechtschreibung
- Begeisterung für Affiliate Marketing, Couponing & Online Shopping sind ein Muss
Konditionen + Vorteile:
- Standort: Paris /Opéra (9tes Arrondissement)
- Vertrag: CDI (unbefristeter Vertrag)
- Gehalt: Festgehalt + zielorientierte Vergütung (je nach Berufserfahrung/ Profil)
- Vorteile: -50% für die Monatskarte und Essensgutscheine (tickets restaurant)