https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/incident-manager-h-f-d
TRANSATEL
Votre mission
- Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.
- Vos missions principales sont les suivantes :
- Suivre de près la santé de notre réseau.
- Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.
- Communiquer au sein de l’entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.
- Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.
- Rédiger des rapports d’incidents.
- Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service
- En fonction de la croissance et des évolutions d’organisation de l’entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management, …
Votre profil
- Connaissance des architectures de réseaux/services.
- Connaissance pratique de Linux et de SQL.
- Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel
- Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.
- Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.
- Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.
- Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis. L'allemand est un plus.