Recrutement et emploi franco-allemand

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Un(e) Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI

  • Igersheim
  • 19 août 2019
  • Réf. FRDJOB2019072206551431

TecTake

TecTake est une jeune entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
 
Vos missions: 
  • Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis
  • Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de retour
  • Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée parmi les propositions internes
  • Vous traitez les souhaits du client avec rapidité et concision, vous êtes garant de la satisfaction client, et de notre image

Profil recherché : 
  • Niveau Bac avec une expérience réussie dans la vente ou en contact clientèle 
  • Aisance téléphonique, et rédactionnelle, bonne élocution ( français langue maternelle)
  • Idéalement, un niveau d’allemand minimum B1
  • Bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet
  • Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM) en allemand
  • Esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel
  • Sens de la satisfaction client et de la communication
  • Esprit d’équipe
  • Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne
Ce que nous vous offrons : 
  • Un CDI, à pourvoir dès que possible, à Igersheim en Allemagne, dans une start-up du e-commerce en plein développement
  • Une aide financière à votre déménagement
  • Un accompagnement à l’expatriation
  • Une formation individualisé par une équipe francophone

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