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Télétravail / Home office

Comment l'intégration du télétravail peut rendre votre entreprise plus performante ?

Équipe FRADEO
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14 juin 2018

Vous venez de créer une start-up et vous réfléchissez à une organisation du travail optimale, tout en maintenant au beau fixe la motivation de votre équipe ? Vous êtes votre propre chef depuis plus de 20 ans et vous recherchez des moyens pour optimiser votre activité sans que vos résultats n'en pâtissent ? Vous avez souvent entendu parler du télétravail (ou home office ou remote work) sans jamais oser y penser sérieusement et encore moins songer à l'implanter véritablement au sein de votre entreprise ?

En tant que modèle d'ajustement pragmatique du temps et du lieu de travail, le télétravail offre bien des moyens de répondre aux besoins professionnels, privés et organisationnels de votre personnel et même de booster les performances de votre entreprise.

Pourquoi peut-il être intéressant pour votre entreprise d'intégrer le home office dans ses pratiques organisationnelles ?

Et pourquoi pas ? Le nombre d'entreprises ayant adopté avec succès ce modèle d'organisation du travail n'a cessé de croître ces dernières années. Selon les données rassemblées par le blog Kronos en 2016, 16,7% des français travaillent déjà au moins un jour par semaine en télétravail. La majorité (64%) le faisant de chez eux et 21% dans des bureaux mis à disposition par leur entreprise. Pour 71% des personnes interrogées, le télétravail est une “véritable révolution” et 96% d’entre elles estiment que le télétravail contribue à un plus grand bien-être.


Source : Le Blog de Kronos : Les chiffres clefs du télétravail en 2016 !

Aussi, la liste des grands groupes internationaux qui ont recours au télétravail ne cesse de s'allonger de jour en jour. Le fait que le télétravail ait déjà été adopté par de nombreuses entreprises n'est certes pas un argument suffisant, d'autant plus si vous souhaitez que votre entreprise se distingue de la masse. Néanmoins, ces chiffres démontrent bien que cette pratique organisationnelle moderne du travail a déjà fait ses preuves, ce qui devrait vous inciter à y penser plus sérieusement. Mais ce n'est pas tout, car le home office présente bien d’autres atouts.

Réduction des coûts

Depuis la réforme du Code du Travail, la loi française reconnaît et encadre non seulement le télétravail régulier mais également, et c’est là une nouveauté, le télétravail ponctuel, à charge pour l’entreprise de définir au sein d'un accord négocié avec les syndicats ou d’une charte spécifique ses modalités d’application. Ainsi, sans que le télétravail ne devienne pour autant un droit systématique ni une obligation pour les travailleurs, la récente réforme aura eu le mérite d’assouplir considérablement les conditions légales permettant l’application du télétravail dans les entreprises françaises.

En ce qui concerne les coûts, il incombait jusqu’ici légalement à l'entreprise de prendre en charge la totalité des frais liés à l’exercice du travail à distance (frais d’équipement et de communication notamment). Or, les nouvelles « lois Macron » ont abrogé cette mention. Notez cependant que si votre entreprise est encore soumise à l'accord national interprofessionnel de 2005, elle demeure tenue à cette obligation.

Néanmoins, si votre entreprise est encore jeune et que vos commerciaux et commerciales souhaitent travailler depuis chez eux ou en déplacement, vous pouvez réaliser des économies considérables sur le loyer de vos bureaux, les frais d’entretiens, de chauffage, d'eau, d'électricité, voire même sur les coûts engendrés par le ravitaillement de la machine à café !

Mais ce sont surtout les bénéfices du télétravail en matière de réduction du taux d’absentéisme, en gains de temps et de productivité qui ont de quoi faire rêver. Toujours selon les données de Kronos, le télétravail engendrerait ainsi une augmentation du temps de travail de 2,5% en moyenne, avec une baisse du taux d’absentéisme à seulement 5,5 jours par an et par salarié (contre une moyenne nationale de 17,8 jours) pour un gain de productivité total de pas moins de 22%.

Ouverture sur l'international

Si le domaine d'activité de votre entreprise n'exige pas d'ancrage géographique local et si vous souhaitez gagner des parts de marché à l'international, le télétravail représente une véritable opportunité pour vous entourer des meilleurs talents sans devoir assumer des coûts importants d’expatriation. Vous avez dès le départ accès à une base de profils beaucoup plus étendue que si vous vous limitiez à une recherche régionale ou nationale.

Priorité à la mobilité

Si votre équipe commerciale travaille sur le terrain, c’est à dire près de vos clients, il est évident qu’ils et elles seront beaucoup plus efficaces et sereins si ces derniers préparent leurs rendez-vous clients à domicile ou à proximité du lieu de rendez-vous. De nombreuses entreprises ont déjà adapté ce modèle selon lequel le commercial ou la commerciale prépare ses rendez-vous de la semaine les lundis, puis se rend chez les clients le reste de la semaine. La liberté pour un collaborateur de pouvoir organiser son temps de travail comme il le souhaite peut constituer un réel levier de motivation.

Adieu aux bouchons !

Le problème des embouteillages, des retards dans les transports en commun et des mouvements de grève ne sont pas seulement le cauchemar des employés, mais également celui des chefs d'entreprise. Une collaboratrice sereine et détendue est beaucoup plus efficace et performante qu’un collaborateur stressé et énervé.

En développant le télétravail au sein de votre entreprise, vous ne devrez plus jamais reporter une réunion pour cause d'absence ou de retard. Vos collaborateurs pourront confortablement participer aux réunions organisées par vidéo-conférence.

De ce fait, votre entreprise contribue à la fois au bien-être de votre personnel, mais également à la préservation de l’environnement.

Concilier carrière et vie familiale

Dans le monde actuel, la distinction entre la vie privée et professionnelle tend à disparaître au profit de la flexibilité et de l’hyper-disponibilité attendues par de nombreux managers.

Longtemps présenté comme un problème exclusivement féminin, les statistiques tendent à prouver que les hommes se préoccupent de plus en plus du temps alloué à leur vie familiale – preuve en est le développement du congé paternité et autres aménagements du temps de travail.

Le télétravail incarne ainsi une solution idéale pour tous les papas et toutes les mamans qui souhaitent une répartition des tâches plus équilibrée pour une vie familiale et professionnelle plus harmonieuse. Ainsi, le blog Kronos estime à 37 minutes le temps gagné pour chaque jour de télétravail, temps qui peut être passé en famille plutôt que dans les bouchons ou dans le métro.

Diversifier les personnalités pour enrichir votre entreprise

Évidemment, le home office n'est pas la panacée pour toutes les types de personnalité. Le travail à la maison sans contact quotidien avec les collègues peut rapidement devenir lassant pour certains. D’autres nécessitent un environnement de travail classique pour se motiver et demeurer productifs. Mais pour une troisième catégorie de personnalités, le télétravail peut véritablement être la source d'un épanouissement professionnel.

Les préjugés ont la vie dure et le cliché selon lequel les personnes travaillant à domicile sont de nature asociale, réservée ou tout simplement incapables de travailler en équipe, a encore de beaux jours devant lui. Les petites annonces qui semblent invariablement privilégier le profil du « winner prêt à tout » renforcent l'impression qu'il n'y a tout simplement pas de place sur le marché du travail pour les profils alternatifs. On en arrive même à conseiller aux natures introverties de se garder de dire lors d'un entretien d'embauche qu'elles préféreraient par exemple travailler dans le calme entre quatre murs plutôt que dans un open-space où la concentration est parfois difficile.

« Êtes-vous de nature introvertie ou extravertie ? » est devenue la question capitale des tests de personnalités de type MBT (Myers Briggs Type Indicator). Ces tests qui se proposent de classifier en grands archétypes les différentes personnalités ont néanmoins permis de remettre en question de nombreux préjugés.

Les études de l'université de Zurich en Suisse et de Berkeley en Californie ont ainsi démontré qu'une équipe professionnelle composée de personnalités hétéroclites avait plus de chance de réussir qu'une équipe exclusivement composée de loups alpha solitaires.

Tous les indicateurs en témoignent : les individus plus introvertis, ceux qui tendent à observer avant de se prononcer, les consciencieux, les créatifs, les auto-critiques, les minutieux et tous ceux qui sont capables de se motiver indépendamment du jugement des autres, peuvent au moins autant contribuer au développement de votre entreprise que les individus relevant d'une personnalité diamétralement opposée.

Contribuer au bien-être de vos collaboratrices et de vos collaborateurs

Un autre aspect éminemment personnel joue un rôle capital dans l'organisation du travail au quotidien : l'horloge interne. Le pic de performance varie en effet grandement d'un individu à l'autre. Ainsi, les personnes matinales n'éprouveront aucun problème à se sortir du lit le matin et se montreront plus efficaces entre 8h et 17h, tandis que les oiseaux de nuits préféreront jouer les prolongations aux petites heures du jour, mais seront plus performants en fin d'après-midi ou même durant la nuit.

Contrairement à une croyance très répandue, il ne s'agit pas là d'un choix de vie mais bien d'une nécessité biologique. Clairement, les personnes matinales disposent d'un avantage certain sur le marché du travail tel qu'il est organisé actuellement, avec un temps de travail qui coïncide parfaitement avec leur phase de haute productivité. Les oiseaux de nuit, eux, doivent souvent s'en remettre aux bras de Morphée alors que leur phase de productivité est en pleine expansion.

Le remote work est donc une solution idéale pour ceux et celles de vos employés qui relèvent de la catégorie « oiseaux de nuit ». À titre d’exemple, si votre Responsable Marketing est au mieux de sa forme en soirée, en quoi cela est-il gênant si elle vous livre le reporting tant attendu à temps lendemain matin sur votre bureau ? Cet aménagement du temps de travail ne présente donc peu d’inconvénients. Au contraire, votre équipe sera plus performante, sereine et épanouie.

Activités typiques propices au télétravail

Selon une enquête réalisée en 2017 par la Fondation Concorde, 6,7 millions de français (soit 26% des actifs) seraient éligibles au télétravail. Le profil type du télétravailleur ou de la télétravailleuse d’aujourd’hui serait celui d’une personne au niveau de formation et de rémunération élevé, dont l’âge est compris entre 30 et 49 ans, qui vit dans une grande ville et qui évolue dans une TPE ou dans une PME. La tendance concernerait surtout les profils exigeant une grande expertise dans un domaine précis, comme par exemple les techniciens, les ingénieurs ou encore les informaticiens. À cela s'ajoute tous les postes pour lesquels rien ne n'oppose à ce que les tâches soient accomplies hors bureau, c'est à dire, typiquement, les postes relatifs à la net-économie : graphistes, rédacteurs, publicitaires.

Dans la net-économie, le télétravail est en effet déjà bien établi. Mais cela ne doit surtout pas vous laisser croire que la liste des postes pouvant faire l'objet d'un aménagement en home office soit aussi limitée. Le domaine du conseil et du recrutement, par exemple, est très facilement transposable dans un modèle d'organisation régi par le télétravail, comme le prouve avec succès l'entreprise Fradeo.

En tant que chef d'entreprise, vous êtes à même de juger de la pertinence de ce modèle d'organisation du travail pour votre entreprise : est-ce un modèle conciliable avec mon activité ? Dans quelle mesure, le télétravail peut-il être bénéfique ? Quels postes sont les plus adaptés au home office ?

Derniers conseils : échangez avec des entreprises qui ont déjà mis en place ce modèle de travail et prenez le temps de réfléchir à son application au sein de votre entreprise et dans le cadre de votre activité avant de le soumettre à l’épreuve de la réalité.

Équipe FRADEO

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