Assistant(e) Assurance Qualité – Service Qualité Clients

Nous sommes un groupe familial indépendant, implanté en Alsace, rassemblant 320 collaborateurs et réalisant 180 M€ de chiffre d’affaires, dont 60 % à l’export.
Depuis plus de 40 ans, nous concevons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées, destinées aussi bien aux moments festifs qu’à la consommation quotidienne : produits de la mer, bouchées apéritives, entrées festives, escargots traditionnels et spécialités régionales.

Notre clientèle évolue dans l’univers exigeant et compétitif de la grande distribution. Acteur reconnu sur nos marchés, nous connaissons depuis plusieurs années une croissance soutenue.

Dans le cadre du renforcement de notre Service Qualité Clients, nous recrutons un(e) :

Assistant(e) Qualité Clients H/F

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients et au respect des exigences réglementaires et contractuelles.

Vos missions principales

Satisfaction clients & conformité réglementaire

• Gérer les réclamations clients et consommateurs : enregistrement, participation à l’analyse des causes et rédaction des réponses
• Exploiter les données de réclamations : analyses statistiques et élaboration de supports de présentation
• Informer les consommateurs sur l’approvisionnement des produits de la mer : collecte des données de traçabilité et saisie sur les portails clients
• Veiller au respect des règles d’hygiène, de qualité, de sécurité et d’environnement

Support technique et administratif au Service Qualité – Pôle Clients

• Mettre à jour et maintenir les bases de données internes et externes nécessaires aux cahiers des charges clients
• Répondre aux demandes diverses des clients (questionnaires qualité, informations produits, tableaux de données…)
• Enregistrer les résultats d’analyses des produits finis afin d’en faciliter l’exploitation
• Suivre et contrôler les coûts liés aux analyses clients

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 en agroalimentaire ou domaine administratif, idéalement complétée par une première expérience en Qualité
• Personne organisée, rigoureuse, curieuse, disposant de solides compétences en communication
• Sensibilité aux produits alimentaires et fort intérêt pour l’univers agroalimentaire
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à respecter les délais
• Maîtrise indispensable de l’allemand (oral et écrit) ; anglais apprécié
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Avantages

• Rémunération sur 13 mois
• Prime de participation
• Prise en compte de l’ancienneté
• Tickets restaurant
• Réductions sur les produits de la société
• CSE actif (cadeaux, événements, billetterie en ligne…)
• Panier de fruits et légumes à tarifs préférentiels
• Accord RTT

Environnement de travail

• Parcours d’intégration et de formation
• Salle de repas équipée
• Parking privé et sécurisé

Poste basé à Strasbourg (67)

Si vous souhaitez mettre vos compétences au service de la qualité et de la satisfaction clients au sein d’une PME dynamique et en pleine croissance, nous serons ravis d’étudier votre candidature.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT

Lieu du poste : En présentiel