Assistant Qualité Clients H/F

Nous sommes un groupe familial indépendant, basé en Alsace (320p et 180 millions d’€ de CA dont 60% à l’export). Depuis plus de 40 ans nous produisons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées pour les grandes occasions comme pour le quotidien (produits de la mer, bouchées apéritives, entrées festives, escargots traditionnels, spécialités régionales). Notre clientèle est l’univers dynamique et compétitif de la grande distribution. Nous figurons parmi les principaux acteurs dans nos marchés et connaissons depuis quelques années une croissance soutenue.

Pour renforcer notre équipe au service qualité clients, nous recrutons un(e) :

Assistant Qualité Clients H/F

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vos missions seront les suivantes :

Contribuer à la satisfaction des clients et au respect des exigences réglementaires & clients :

•Traiter les réclamations : vous enregistrez, participez à l’analyse de causes et répondez aux Clients & Consommateurs

•Exploiter les données des réclamations : vous réalisez l’analyse statistique et les supports de présentation

•Renseigner les consommateurs avec les informations d’approvisionnement des produits de la mer : vous collectez les informations de traçabilité et les retranscrivez sur les portails webs clients

•Veiller à l’application des règles d’hygiène, de qualité, de sécurité et d’environnement.

Apporter un support technique et administratif au Service Qualité Pôle Clients :

•Entretenir les bases de données (internes / externes) nécessaires aux informations des CDC Clients

•Répondre aux demandes diverses des clients : questionnaires qualité, tableurs informations produits…

•Enregistrer les résultats d'analyses produits finis pour en faciliter leur exploitation

•Enregistrer et pointer les coûts liées à l'analytique des clients.

Profil recherché :

•Formation supérieure Bac+2 à Bac+3 en agroalimentaire ou en administratif, avec idéalement une première expérience dans la Qualité.

•Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d’excellentes compétences en communication.

•Sensible aux produits alimentaires et motivé(e) par l’univers agroalimentaire.

•Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à respecter les délais.

•Maîtrise obligatoire de la langue allemande (oral et écrit), anglais apprécié.

•Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Si vous êtes passionné(e) par la qualité et le service clients et souhaitez contribuer à la croissance d'une PME dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Avantages

Rémunération sur 13 mois

Prime de participation

Prise en compte de l'ancienneté

Tickets restaurants

Réductions tarifaires sur les produits de la société

CSE actif (Cadeaux de noël et de pâques, organisation d'évènements, ...)

Billetterie en ligne

Panier de fruits et de légumes à des tarifs préférentiels

Accord de RTT

Divers

Parcours d’intégration et de formation

Salle de repas équipée

Parking privé et sécurisé sur site

Poste basé à Strasbourg (67).

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT

Lieu du poste : En présentiel